Customer Service Teamlead
Functieomschrijving
Wat houdt je takenpakket als Customer Service Teamlead allemaal in?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel eindklanten als distributeurs. Je zorgt voor een professionele en efficiënte afhandeling van hun vragen en problemen.
- Je geeft leiding aan een team van drie CS-medewerkers. Hierbij zal je hun coachen en motiveren om optimale prestaties te leveren.
- Je beheert het orderverwerkingsproces van intake tot logistiek, inclusief het regelen van verzendingen en transporten.
- Je zal actief bijdragen aan het identificeren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening en implementeert initiatieven om deze te optimaliseren.
- Je bent de schakel tussen het team en andere afdelingen en draagt bij aan een vlotte interne communicatie en samenwerking.
Aanbod
- Je start in een fulltime regime met een contract van onbepaalde duur.
- Na een inwerkperiode kan je één dag per week van thuis uit werken.
- Je werkt in flexibele werktijden en mag starten tussen 08h00 en 09h00.
- Het welzijn van de medewerkers en een aangename werksfeer zijn belangrijk. Zo is er elke dinsdag vers fruit en elke donderdag geniet je samen met je collega's van een heerlijke warme soep.
- Je krijgt een competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring. Dit wordt verder aangevuld met tal van extralegale voordelen.
van