Customer Service Representative
Functieomschrijving
- Je staat in voor het registreren van alle binnenkomende orders via de telefoon of website. (Onthaal en Customer Service)
- Je bent verantwoordelijk om Leads en orders te verwerken in ons bedrijfseigen ERP-Systeem.
- Je ondersteunt de klant met de bestelling en bezorgt hun de confirmatie van de aanvragen.
- Je update de prijslijsten, stuklijsten en andere data en documenteert deze op de daarbij horende database: werken met calculatiesheets van leveranciers,…
- Je bent de eerste contactpersoon voor vragen van distributeurs en resellers, je biedt support aan de klant vanop afstand.
- Facturatie
Profiel
- Je beschikt minimaal over een Bachelor , bij voorkeur in economische of technische richting.
- Idealiter heb je minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt kennis van ERP en CRM systemen.
- Uitstekende kennis van MSOffice (Word, PowerPoint, Excel)
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, degelijke kennis Frans.
- Je bent communicatief sterk (dit zowel schriftelijk als mondeling)
- Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
- Je bent resultaat en oplossingsgericht.
- Op menselijk vlak ben je vlot in omgang en hou je rekening met anderen.
Aanbod
Een veelzijdige job in dagverband waarbij hybride werken (50%) mogelijk is na een inwerkperiode van 3 maand.
Een job waarin je verder kan groeien, bijleren en verdiepen want je start ter vervanging van een collega met ouderschapsverlof en zal op termijn verder bijleren om ook de andere taken van de leden binnen het customer service team aan te leren (vb. opmaken van tenders)
van