Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Beoordelen en behandelen van alle klantaanvragen, hoofdzakelijk via e-mail.
- Doorgeven van leveringsdata en eventuele wijzigingen aan klanten.
- Coördineren met de productie om te bepalen wanneer artikelen kunnen worden verzonden en feedback geven aan de klant.
- Deelnemen aan wekelijkse vergaderingen over de productieplanning.
- Opvolgen van klachten en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing.
- Monitoren van de klanttevredenheid en proactief maatregelen nemen om de klantervaring te verbeteren.
Profiel
- Uitstekende beheersing van het Nederlands & Engels (constant gebruik)
- Administratieve vaardigheden, inclusief orderinvoer en documentbeheer.
- Bereidheid om nieuwe taken te leren en te delen binnen het team.
- Teamspeler met de mogelijkheid om flexibel samen te werken.
- Communicatieve vaardigheden voor klantinteractie per e-mail.
- Je hebt minimum een A2 diploma of een Bachelor
Aanbod
- Een competitief salaris in lijn met ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques: €8 per dag.
- Ecocheques: €120/jaar
- Fietsvergoeding of km-vergoeding.
- Interne opleiding en ondersteuning.
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken per week.
- Glijtijden, opstart tussen 7u30 en 9u30.
- 9 ADV-dagen per jaar.
- Je komt terecht in een jong en dynamisch team.
Praktische informatie
van