CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Functieomschrijving
Dagelijks sta je in voor het waken over de kwaliteitsinstructies om zo de klanten een optimale service te kunnen garanderen, conform de verschillende voorgeschreven kwaliteitsstandaarden en - procedures.
Taken:
- de controle van de juistheid van de gegevens over zending in het systeem, afsluiting van ritten en etikettering;
- het inzoomen op afwijkingen;
- het rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan de Transport & Operations Manager;
- het permanent beantwoorden van de vragen van de centrale Customer Service;
- het rechtstreeks klantencontact;
- het opzoeken voor claims;
- het verwerken van traces en geweigerde units;
- hulp geven aan de kassa indien nodig.
Profiel
-Je hebt oog voor initiatief en gaat steeds proactief te werk.
-Je bent nauwkeurig.
-Klantvriendelijkheid draagt je hoog in het vaandel.
-Naast het Nederlands, kan je jezelf goed uitdrukken in het Frans.
-Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket.
Aanbod
- Je werkt in daguren (10-18 uur).
- Er wordt een marktconform salarispakket aangeboden aangevuld met extralegale voordelen.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vaste betrekking.
Praktische informatie
AGO Jobs & HR Maritiem
Uitbreidingstraat 10
2600 Maritiem
Tel.: Toon nummer
Email: logistics.noo
van