Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Frans als het Nederlands? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten?
Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken!Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van hoogwaardige service aan onze klanten in beide talen. Je zult vragen beantwoorden, problemen oplossen en zorgen voor een positieve klantervaring.Taken en verantwoordelijkheden:
- Je hebt dagelijks telefonische en mail contacten met onze klanten en streeft naar lange termijn relaties.
- Dankzij de kennis die je intern vergaart betreffende onze producten en totaalinformatie onderhoud jij deze contacten.
- Je volgt bestellingen en leveringen pro actief op en houdt de klanten (bedrijven, groothandelaars, kleinhandelaars en particulieren) op de hoogte.
- Je verzorgt de orderverwerking en de administratieve opvolging.
- Je hebt dagelijks contact met de interne diensten (planning, productie, verzending, enz.)