Customer Onboarding Medewerker

Wij ondersteunen meer dan 19.000 Europese restaurants. Ons platform stroomlijnt reserveringen, optimaliseert tafelbeheer en bevordert blijvende verbindingen. Met een reeks functies die de hele eetervaring verbeteren, herdefiniëren we ervaringen en veranderen we eenmalige eters in trouwe stamgasten. Onze missie is om gedenkwaardige eetmomenten te creëren, en onze visie is een restaurantindustrie waarin technologie mensen aan tafel brengt.

Onze rol

Als een Customer Onboarding team zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van de beloofde waardepropositie aan onze klanten tijdens hun onboardingproces (organische groei en upgrades). Onze klanten zullen moeten overstappen naar een nieuw online platform. Ons doel is om de beste ervaring met ons product en onze diensten te bieden voor verhoogde klanttevredenheid en adoptie.

Belangrijkste taken

• Zelfstandig het implementeren van ons nieuw platform voor klanten die upgraden naar dat platform.


• Behandelen van inkomende klantvragen tijdens de adoptie.


• Ontwikkelen van aangepaste onboarding ervaringen, op maat gemaakt om te voldoen aan de specifieke behoeften van onze klanten en hun klantreis te optimaliseren.


• Innovatie stimuleren door de implementatie van nieuwe initiatieven, actief onze werkwijzen ontwikkelen en deelnemen aan een cultuur van continue verbetering.


• Een actieve rol spelen in het versnellen van ons Upgrade project door de naadloze fusie van drie bedrijven, met een scherpe focus op het migratieproces.

• Bevestigde ervaring in klantinteracties 


• Uitstekende schrijfvaardigheden


• Vloeiend in mondelinge communicatie, nauwkeurigheid, autonomie, interpersoonlijke vaardigheden


• Geduld en pedagogiek


• Je beheerst Engels (lezen, schrijven en spreken)


• Je spreekt Frans OF Nederlands (lezen, schrijven en spreken)