Onze klant is een familiaal bedrijf dat kwaliteit, service en klantentrouw hoog in het vaandel draagt. Daarnaast zijn ze ISO-9001 gecertificeerd en werken ze voortdurend aan kwaliteitsverbetering in samenwerking met hun klanten en partners. Hun engagement is om duurzaam te ondernemen, met aandacht voor mens, milieu en economie. Als één van de weinige fabrikanten, zijn zij erin geslaagd om verschillende stabiele kwaliteiten te ontwikkelen die geschikt zijn voor zowel (digitaal als zeef-)drukken als snijden. Hun producten worden exclusief via distributeurs verdeeld over heel Europa. Hun meerwaarde als bedrijf naar toekomstige medewerkers zijn de volgende pijlers: ecologisch bewust, sociale omgeving en innoverend bedrijf.
Customer Care Officer
Functieomschrijving
Voor de vacature van Customer Care Officer in Kortrijk, bieden we u volgend takenpakket aan :
- Je hebt regelmatig contact met de klant en je bevraagt die om een helder beeld te kregen van de specifieke vraag
- Je speelt dan ook een adviserende rol ten opzicht van de klant en je voelt aan wanneer er cross-selling kan gebeuren.
- Je volgt de orders van de klant op en informeert de klanten tijdig, eventuele klachten volg je snel op. Indien nodig doe je hier interventies om een vlot verloop te blijven garanderen.
- Je verzorgt de administratie van A tot Z, je voert de data compleet en correct in de verschillende systemen in.
- Je hebt een intern netwerk over de verschillende divisies in het bedrijf heen; je werkt samen met R&D, productieplanning en calculatie.
- In samenwerking met de collega's van Finance doe je de nodige financiële check-ups.
Profiel
Voor de vacature van Customer Care Officer in Kortrijk, zijn we op zoek naar:
In deze rol zoeken we vooral iemand die graag de taken van de job eigen maakt en die accuraat kan werken. Geen dag is hetzelfde, je manoeuvreert vlot en je vindt die actie in de job net leuk. Het is dan ook vanzelfsprekend dat je die taken doelgericht kan afwerken en je een open communicatie met je collega's behoudt – samen staan we sterk! Bovenal hou je top of mind dat je een belangrijk steentje bijdraagt aan de klanttevredenheid.
In deze rol zoeken we vooral iemand die graag de taken van de job eigen maakt en die accuraat kan werken. Geen dag is hetzelfde, je manoeuvreert vlot en je vindt die actie in de job net leuk. Het is dan ook vanzelfsprekend dat je die taken doelgericht kan afwerken en je een open communicatie met je collega's behoudt – samen staan we sterk! Bovenal hou je top of mind dat je een belangrijk steentje bijdraagt aan de klanttevredenheid.
Aanbod
-
Van € 2.000 tot € 3.500 per maand
In dit familiebedrijf kan je mee het verschil maken en is de impact zichtbaar. De korte lijnen en de vlakke overlegstructuur ondersteunen dit. One team is de rode draad doorheen de activiteiten, sustainability zit in alles wat ze doen en ze zijn gedreven om de klant de beste customer journey te bieden met een pakket aan totaaloplossingen.
- Uurrooster: je werkt 38h ipv 37h waardoor je 6 ADV dagen opbouwt
- Glijdend uurrooster van maandag tot en met vrijdag
- Naast een aantrekkelijk salarispakket, kan je rekenen op extra-legale voordelen waaronder maaltijdcheques twv €8, ecocheques en groepsverzekering
Praktische informatie
VG13/BUO
Vorige
van
Volgende