Onze klant is actief in de toeristische sector.
Contact Center Advisor
Functieomschrijving
Als Contact Center Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. De klanten zijn zowel B2B als B2C voor de Belgische en Nederlandse markt. Hoofdzakelijk behandel je inkomende telefonische oproepen waarin je de klant informeert en adviseert over het aanbod. Je voert ook administratieve aanpassingen uit in hun dossier. Daarnaast behandel je ook mails en heb je regelmatig contact met de collega's in Italië. Je maakt deel uit een team en rapporteert aan de Contact Center Manager.
De verantwoordelijkheden voor deze functie als Contact Center Advisor zijn:
De verantwoordelijkheden voor deze functie als Contact Center Advisor zijn:
- Opmaken van prijsoffertes - telefonisch en via mail
- Opvolgen van de lopende opties
- Wijzigen van bestaande boekingen
- Bijboeken van extra's
- Klanten informeren en adviseren over het aanbod
- Contact met het hoofdkantoor voor speciale aanpassingen/vragen
Profiel
De vereiste kwalificaties voor deze functie als Contact Center Advisor zijn:
- Je bent PC vaardig (Office)
- Je kan gestructureerd en helder kunnen communiceren
- Je bent commercieel en oplossingsgericht ingesteld
- Je werkt nauwkeurig
- Je bent stressbestendig
- Je bent empathisch en hulpvaardig
- Je bent een teamplayer maar je kan ook zelfstandig werken
- Je hebt bij voorkeur een affiniteit met de toeristische sector in het algemeen
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en kan zich ook vlot uitdrukken in het Frans en in het Engels
Aanbod
Ben je klantgericht wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een moderne werkomgeving? Dan willen wij je graag ontmoeten. De onderneming biedt je een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques. Mogelijkheid tot deeltijds thuiswerk na inloopperiode. De onderneming is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en wagen.
Interesse in deze uitzendopdracht? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!
Interesse in deze uitzendopdracht? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Stationsstraat 34 bus 1,
1702 Groot-Bijgaarden
Robert Half Belgium
Stationsstraat 34 bus 1,
1702 Groot-Bijgaarden
Vorige
van
Volgende