Administrateur de la gestion des commandes
Functieomschrijving
Principales tâches et responsabilités :
- Gestion et coordination de vos propres comptes
- Point de contact unique pour le client en cas de questions ou de problèmes liés aux commandes.
- Traitement et confirmation des commandes sur une base quotidienne via Navision et Oracle.
- Excellente communication avec les clients par e-mail, fax et téléphone.
- Vérifier la disponibilité et les prix
- Fournir aux clients des rapports sur les commandes en souffrance et les expéditions via Navision et Oracle.
- Assurer la liaison avec l'analyste des délais et les planificateurs en ce qui concerne les besoins en stocks.
- Organiser les expéditions consolidées et les exigences de réservation en fonction des besoins individuels des clients.
- Fournir des informations sur le suivi et la livraison à domicile, le cas échéant.
- Examiner et résoudre les questions et problèmes des clients. Transmettre au superviseur OM si nécessaire.
- Assurer la liaison quotidienne avec les responsables des ventes, les ventes EMEA, l'entrepôt et les finances pour résoudre les problèmes ou communiquer les nouvelles exigences.
- Participer à des conférences téléphoniques si nécessaire.
- Coordonner les rapports d'erreurs et traiter les demandes de crédit, le cas échéant.
- Travailler avec les responsables des ventes pour s'assurer que les prix sont corrects pour les offres promotionnelles, les remises spéciales, etc.
- Effectuer d'autres tâches selon les instructions du superviseur de la gestion des commandes.
- Soutenir les autres membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes et leur formation, le cas échéant.
- Fournir un soutien et une assistance efficaces aux autres départements de Garmin, le cas échéant.
- Saisir avec précision les commandes des clients sur une base quotidienne, recevoir et résoudre les problèmes et les questions.
- Traiter avec des clients revendeurs et utilisateurs finaux
Profiel
- Trilinguisme : néerlandais, français et anglais
- Compétences informatiques, une expérience d'Oracle est un plus, expérience de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Précision
- Une expérience de la saisie de données est un plus
- Une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un plus
- Une expérience de la communication par téléphone, courrier électronique et fax est un atout.
Aanbod
- Un environnement de travail jeune, dynamique et sportif.
- L'opportunité de travailler dans un secteur passionnant et pour un acteur majeur du marché de la technologie
- Contrat intérimaire de 6 mois avec perspective d'un contrat permanent Horaires de travail 39h / 38h
- Lundi à jeudi : 8h30 - 17h30 dont 1 heure de pause déjeuner non rémunérée
- Vendredi : 8h30 - 16h30 dont 1 heure de pause déjeuner non rémunérée
- Salaire mensuel brut de 2200€-2500€.
- Chèques-repas de 7,5 €.
- Indemnité de transport selon PC200
- Prime de secteur
- Eco-chèque
- Paiement à des tiers SNCB
A la signature du CDI :
- Assurance hospitalisation DKV
- Assurance collective (= 8% du salaire annuel brut)
van