Secteur passionnant et pour un acteur majeur du marché de la technologie
Administrateur de la gestion des commandes
Description de la fonction
Responsable des comptes clients individuels, du traitement des commandes et de la gestion quotidienne des calendriers de commande, de la résolution des problèmes et des questions. Communiquer la disponibilité, les prix et les informations sur les produits.
Principales tâches et responsabilités :
Principales tâches et responsabilités :
- Gestion et coordination de vos propres comptes
- Point de contact unique pour le client en cas de questions ou de problèmes liés aux commandes.
- Traitement et confirmation des commandes sur une base quotidienne via Navision et Oracle.
- Excellente communication avec les clients par e-mail, fax et téléphone.
- Vérifier la disponibilité et les prix
- Fournir aux clients des rapports sur les commandes en souffrance et les expéditions via Navision et Oracle.
- Assurer la liaison avec l'analyste des délais et les planificateurs en ce qui concerne les besoins en stocks.
- Organiser les expéditions consolidées et les exigences de réservation en fonction des besoins individuels des clients.
- Fournir des informations sur le suivi et la livraison à domicile, le cas échéant.
- Examiner et résoudre les questions et problèmes des clients. Transmettre au superviseur OM si nécessaire.
- Assurer la liaison quotidienne avec les responsables des ventes, les ventes EMEA, l'entrepôt et les finances pour résoudre les problèmes ou communiquer les nouvelles exigences.
- Participer à des conférences téléphoniques si nécessaire.
- Coordonner les rapports d'erreurs et traiter les demandes de crédit, le cas échéant.
- Travailler avec les responsables des ventes pour s'assurer que les prix sont corrects pour les offres promotionnelles, les remises spéciales, etc.
- Effectuer d'autres tâches selon les instructions du superviseur de la gestion des commandes.
- Soutenir les autres membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes et leur formation, le cas échéant.
- Fournir un soutien et une assistance efficaces aux autres départements de Garmin, le cas échéant.
- Saisir avec précision les commandes des clients sur une base quotidienne, recevoir et résoudre les problèmes et les questions.
- Traiter avec des clients revendeurs et utilisateurs finaux
Profil
- Trilinguisme : néerlandais, français et anglais
- Compétences informatiques, une expérience d'Oracle est un plus, expérience de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Précision
- Une expérience de la saisie de données est un plus
- Une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un plus
- Une expérience de la communication par téléphone, courrier électronique et fax est un atout.
Offre
- Un environnement de travail jeune, dynamique et sportif.
- L'opportunité de travailler dans un secteur passionnant et pour un acteur majeur du marché de la technologie
- Contrat intérimaire de 6 mois avec perspective d'un contrat permanent Horaires de travail 39h / 38h
- Lundi à jeudi : 8h30 - 17h30 dont 1 heure de pause déjeuner non rémunérée
- Vendredi : 8h30 - 16h30 dont 1 heure de pause déjeuner non rémunérée
- Salaire mensuel brut de 2200€-2500€.
- Chèques-repas de 7,5 €.
- Indemnité de transport selon PC200
- Prime de secteur
- Eco-chèque
- Paiement à des tiers SNCB
A la signature du CDI :
- Assurance hospitalisation DKV
- Assurance collective (= 8% du salaire annuel brut)
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