Terug naar zoekresultaten Vorige

10 van 13

Volgende
Essent.be

Social Media & E-support Specialist

Bij Essent.be

Nog 1 dag om te solliciteren

Essent.be is een Belgische leverancier van elektriciteit en aardgas en maakt, samen met Essent Nederland, deel uit van de internationale groep innogy.

Vanuit ons hoofdkantoor in Kontich zijn dagelijks 150 collega’s in de weer om betaalbare, betrouwbare én duurzame energie tot bij onze 360.000 klanten te krijgen.

In België zijn we in de eerste plaats leverancier, maar via Essent Nederland en innogy hebben we ook belangrijke aandelen in Belgische productie-eenheden. Zo zijn we de grootste private aandeelhouder van C-Power, het grootste offshore windpark voor de Belgische kust. Dankzij de volledige stroomafname van de 24 windmolens uit fase 2 (147,6 MW) kan essent.be jaarlijks 140.000 gezinnen voorzien van groene stroom. Daarnaast beschikt essent.be nog over ruim 750MW elektrisch vermogen via zowel directe investeringen als samenwerkingsverbanden (Zandvliet Power, Inesco, T-Power, Electricité du Bois du Prince)

Essent.be heeft een jaarlijkse omzet van ongeveer 600 miljoen euro.

Social Media & E-support Specialist

Functieomschrijving

Als Social Media/E-Support Specialist ben je verantwoordelijk voor de creatie & het beheer van onze social media kanalen: Facebook, Twitter, LinkedIn en andere strategische relevante media. Je monitort dagelijks wat er over essent.be wordt gezegd en zorgt ervoor dat de Voice of the Customer (VOC) leeft binnen de organisatie. Je rapporteert in deze functie aan de Social Media/E-services Manager.

Social Media:

  • Je staat dagelijks in contact met de social community & het webcare team dat rapporteert aan de Customer Service Teamcoach. Je zorgt ervoor dat de afgesproken Service Level Agreements behaald worden en challenged continu op de kwaliteit.
  • Je maakt gebruik van social listening tools (Google Analytics, Engagor, …) om klanteninzichten te genereren. Op basis van de resultaten geef je sturing om de ‘social presence’ te verbeteren.
  • Je monitort essent.be alsook andere spelers in de markt en houdt daardoor de vinger aan de pols. Je deelt maandelijks je inzichten en de VOC met de organisatie.
  • Je bent verantwoordelijk voor de editorial (content) kalender en werkt nauw samen het content management team (Marketing, Corporate communications,…).
  • Je zorgt voor engaging copy, video & visuals op de diverse social media kanalen: Facebook, Twitter & LinkedIn. Hierbij hou je ook rekening met SEO en werk je een planning uit op lange termijn.
  • Je denkt mee na over de globale strategie en rolt deze uit rekening houdend met de waarden van essent.be.
  • Je volgt actief de laatste opkomende social en online trends door relevante informatiebronnen te raadplegen.

E-support:

  • Je vertegenwoordigt de VOC vanuit je social media inzichten & andere relevante bronnen. Je deelt deze inzichten met het digital team en zorgt zo voor een betere online klantbeleving.
  • Je beheert de FAQ/veelgestelde vragen en zorgt ervoor dat de content altijd up to date wordt gehouden op onze website rekening houdend met de calldrivers/VOC.

Profiel

  • Je beschikt minimaal over een bachelordiploma in een relevante richting;
  • Je hebt minstens 3 jaar ervaring in Community Management;
  • Je voelt je als een vis in het water op sociale media: Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest, Instagram…: ze hebben geen geheimen voor jou;
  • Je hebt ervaring met social media listening tools (vb. Engagor);
  • Je bent mee met de laatste/online marketing trends en bent gemotiveerd om je hierin nog verder te verdiepen;
  • Je bent een taalpurist(e) en hebt een vlotte pen. Je motivatie in 240 karakters schrijven is geen probleem J;
  • Je hebt oog voor detail;
  • Je bent analytisch ingesteld & kan makkelijk verbanden leggen;
  • Je bent een geboren netwerker;
  • Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit;
  • Je bruist van creativiteit;
  • Je bent perfect tweetalig (NDL-FR);
  • Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel en weet dit te vertalen naar je werk;
  • Je kan goed overweg met Photoshop en hebt bij voorkeur ook kennis van video montage.

Aanbod

Werken bij essent.be betekent werken in een jong en ondernemend bedrijf. Je functioneert in een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke bedrijfswaarden zijn. Essent.be biedt jou een interessant loonpakket en een uitdagende werkomgeving. Glijdende werkuren en 33 vakantiedagen zorgen voor een optimale work-life balans.
Antwerpen & Haven

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 1 dag om te solliciteren

Kenmerken

  • Functietype: Digital marketing
  • Sector: Energie, Milieu en veiligheid
  • Kontich (standplaats)
  • Meer over het bedrijf

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
  • Minstens 2 jaar ervaring
  • Nederlands, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Digital marketing' jobs in Antwerpen & Haven meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.