Terug naar zoekresultaten Vorige

3 van 9

Volgende

SLA Administrator

Bij Smals

Staat 19 dagen op Jobat.be

Meer dan 1800 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

SLA Administrator

Functieomschrijving

Als SLA Administrator beheer je samen met je team alle Service Level Agreements tussen Smals en haar klanten. Je zorgt hierbij voor het updaten en bijsturen van de bestaande SLA’s, alsook het creëren van nieuwe SLA’s via onderhandeling met de klant en in overleg met de interne diensten.
Je werkt maandelijkse rapporteringen uit op basis van de ruwe datasets bekomen uit onze systemen en levert samen met jouw team duidelijke rapportering op aan de betrokken interne diensten, het management en de klanten. Maandelijks vermeld je de resultaten in een rapport en bespreek je verbeteringsvoorstellen.
Je levert input voor de ontwikkeling van nieuwe opvolgings- en beheertools. Je analyseert met een kritisch oog de resultaten van de rapporten en stelt hierbij de nodige vragen aan de betrokken interne diensten.

Profiel

Je behaalde een bachelordiploma en bezit een analytische geest.
Sterke luister- en communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid, klantgerichtheid en autonomie zijn je belangrijkste eigenschappen. Je werkt nauwkeurig en geordend en kunt grote hoeveelheden gegevens verwerken en organiseren.
Concrete ICT-ervaring is geen noodzaak, maar je hebt wel een algemene interesse in het domein. Kennis van ITIL is een grote plus.
Je bent Nederlandstalig/Franstalig met een goede kennis van de andere landstaal.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.
Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 41 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)

Aanbod

  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Dossierbeheer' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.