Terug naar zoekresultaten
Jobmatch

Service Agent

Via Jobmatch

Staat 14 dagen op Jobat.be

Jobmatch. In onze naam zit precies vervat wat wij doen.
Elke dag opnieuw zetten onze Consultants samen hun schouders onder het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en bedrijven. En die match vinden, dat vraagt vakmanschap.
Onze individuele aanpak, gedrevenheid en oog voor kwaliteit resulteert in een stevige professionele relatie op lange termijn met zowel onze klanten als onze uitzendkrachten.

Service Agent

Functieomschrijving

Uw missie in deze afdeling is het verzamelen van alle aanvragen tot affiliatie, de opvolging
van de contracten verzorgen, alsook het verzenden van een Welcome Pack aan alle
nieuwe klanten. Bovendien, bent u verantwoordelijk voor het ontvangen, analyseren en
behandelen van alle vragen omtrent potentiële problemen en de activatie van de diensten die aangeboden worden.

Uw voornaamste verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van vragen, per mail of telefoon, status van de activering en terugbetalingen alsook vragen over mogelijke transactieproblemen.
  • Aanvragen ingeven en activeren in de CRM-tool
  •  Contracten verzenden
  • Zorgen voor de opvolging van de aanvragen met behulp van de CRM-tool: 
  • Na ontvangst van de ondertekende contracten, de validatie van het contract
  • verzekeren in de database 
  •  Betalingen van de installatiekosten opvolgen;
  • Snelle en efficiënte analyse en verwerking van klachten: transactie, BackOffice of
  • betaalterminal; doorverwijzen naar de bevoegde dienst indien nodig om zo spoedig
  • mogelijk een oplossing aan te bieden.
  • Invoeren van problemen en de bijhorende oplossingen in de CRM-tool en snel
  • communiceren van deze oplossingen aan de klant om een hoge kwaliteitsservice
  • te verzekeren.
  • Acties voor upselling uitvoeren: tariefplanningen en nieuwe diensten.

Profiel

  •  Tweetalig FR/NL (zowel gesproken als geschreven)
  •  Goede computervaardigheden: Windows, Ms Office
  •  Communicatief sterk
  •  Gestructureerd & nauwkeuring
  •  Trouble shooting skills
  •  Professionele ervaring in de sector van kaartbetalingen is een plus
  •  Overtuigingskracht om upselling te doe

Aanbod

Een job in een aangename werksfeer makelijk toegankelijk via openbaar vervoer
Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 14 dagen om te solliciteren

Kenmerken

  • Functietype: Customer service
  • Sector: Overheid en Social Profit
  • Elsene (standplaats)
  • Meer over het bedrijf

Vereisten

  • Secundair onderwijs
  • Beperkte ervaring (< 2 jaar)
  • Nederlands, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.