Terug naar zoekresultaten Vorige

5 van 17

Volgende
STIB-MIVB

Senior Manager Operations - Field Support (M/V)

STIB-MIVB | Brussel | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 7 dagen op Jobat.be

Met meer dan 9.000 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.

Senior Manager Operations - Field Support (M/V)

Functieomschrijving

De Service Unit Field Support (SUFS) is de entiteit die dagelijks instaat voor het beheer van de klantenzones (metrostations, haltes, …). Ze vervult er de rol van eerste schakel tussen de klanten en de MIVB voor de aspecten die betrekking hebben op het traject van de klanten (toegankelijkheid, intermodaliteit, beschikbaarheid van de uitrusting, bewegwijzering, netheid, veiligheid).

Als Senior Operations Manager garandeer je een geslaagde reiservaring voor de klanten van de MIVB voor de 3 dimensies van de SUFS (de commerciële dimensie, de dimensie preventie en de dimensie veiligheid).

U verzekert ook de implementatie en de uitvoering van de politiek rond fraude door middel van een optimale inzet van het personeel en de beschikbare technologie.

Jouw taken zijn onder andere:

* Strategie :
De operationele strategie en de doelstellingen van de SUFS bepalen en ontwikkelen en daarbij samenwerkingsverbanden creëren tussen de commerciële, technische, veiligheids- en preventieopdrachten

* Opvolging van de activiteiten :
De doelstellingen van de area's vaststellen, de organisatie- en coördinatierichtlijnen hiervan uitwerken en erop toezien dat ze toegepast worden op het terrein. Instaan voor de coördinatie met de interne en externe klanten en partners, de politieke instanties en de hulp-/politiediensten. De activiteiten superviseren en oplossingen aanreiken in geval van werkingsproblemen

* People Management (+/-450 FTE):
Het personeel van je entiteit leiden (werksfeer, vermindering van het ziekteverzuim, coaching en motivering van de medewerkers, beheer van conflicten en disciplinaire maatregelen, …)
Zorgen voor een goede communicatie van en naar de teams (via de hiërarchische niveaus of de interne communicatiekanalen)

* Optimalisering :
Meewerken aan de bepaling van de prestatie-indicatoren; de informatie met betrekking tot de kwaliteit, de productiviteit en de efficiëntie van de activiteiten van de area's verzamelen en analyseren; de nodige corrigerende maatregelen treffen en de implementatie ervan superviseren
De veiligheid van het traject van de klant verzekeren door de partnerschappen en overeenkomsten met alle veiligheidsactoren te ontwikkelen en te handhaven en het wettelijk kader te integreren in de activiteiten van Field Support

* Beheer van de middelen
De budgettaire behoeften analyseren; het budget invoeren in overleg met de directeur en de budgetcontrole; instaan voor het budgetbeheer van het departement.
De menselijke middelen beheren (verdeling van het personeelsbestand) en de duurzaamheid van de kennis, de knowhow en de attitudes garanderen

Profiel

* Diploma: Bij voorkeur heb je een Masterdiploma behaald. Je hebt een ruime ervaring op het gebied van people management (> 300 FTE's) en vakbondsrelaties; ervaring in de distributiesector, logistiek of productie is een pluspunt.
* Talenkennis: Je bent vloeiend Nederlands en / of Franstalig en je hebt een goede beheersing van de tweede landstaal.
* Persoonlijke kwaliteiten:
- Je kan prioriteiten stellen
- Je bent een goede people-manager
- Je bent stressbestendig
- Je hebt de communicatieve vaardigheden om met medewerkers op elk niveau te praten (van arbeiders tot directie)

Aanbod

* Een gevarieerde en boeiende functie in een dynamische en aangename werkomgeving.
* Een bedrijf dat garant staat voor professionele stabiliteit, een lange termijn visie, en projecten die een impact hebben op het dagelijks leven en de mobiliteit van de mensen.
* Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, via interne en externe opleidingen, maar ook met lange termijn carrièremogelijkheden.
* Een kwalitatieve, professionele werkomgeving en een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 35 betaalde vakantiedagen per jaar, gratis abonnement openbaar vervoer (MIVB, TEC en De Lijn), en tot 75% korting op het NMBS abonnement voor woon-werkverkeer.
Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Meer weten over STIB-MIVB?

Volg dit bedrijf

Maak werk van ons talentennetwerk en breng Brussel mee in vervoering. 

Brussel in beweging brengen, dat doen niet enkel onze chauffeurs. In al onze functies werk je met een hart voor Brussel en zet je mee je schouders onder de MIVB. Want al onze medewerkers zorgen er samen voor dat de reizigers van A naar B geraken. En ook naar de AB.

Met meer dan 8.800 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad. 


De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers. 


Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.

Interesse ? Aarzel dan zeker niet en soliciteer via onze jobsite jobs.stib-mivb.be

STIB-MIVB

Koningstraat 76 76, 1000 Brussel

Routebeschrijving
Grotere kaart weergeven
Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 32 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Vereisten

  • Bachelor na Bachelor
  • Nederlands, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Operations' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.