Terug naar zoekresultaten
Talentus Gent

Performance analyst call agents

Via Talentus Gent

?

Performance analyst call agents

Functieomschrijving

Je takenpakket bestaat uit:

  • de dagelijkse opvolging van studies binnen het call center (deadlines strikt naleven, opvolging van vooruitgang, quota, strikerates monitoren, …)
  • de analyse van de performantie van de call center agents
  • het analyseren van de vooruitgang van studies en kijken hoe de performantie beter kan
  • feedback geven aan de personen die verantwoordelijk zijn voor de inplanning van de interviewers
  • het uitwerken van nieuwe rapportages die de opvolging van de studies en interviewers zullen verbeteren
  • de kostenberekeningen voor studies opnemen en valideren
  • het snel en efficiënt oplossen van problemen die zich stellen tijdens het veldwerk van de studie
  • briefings van nieuwe studies bijwonen en, indien nodig, inspringt voor extra briefings aan de enquêteurs op basis van de verkregen informatie
  • je onderhoudt contacten met en geeft feedback aan projectleiders binnen het onderzoeksteam
  • je werkt nauw samen met collega's


Profiel

  • je beschikt over een bachelor- of masterdiploma
  • je bent nieuwsgierig en hebt een analytische en kritische geest
  • je hebt een hands-on mentaliteit en bent resultaatgericht
  • je hebt een goede kennis van Microsoft Excel en je kan (goed) overweg met Microsoft Access
  • je hebt een goed analytisch vermogen en analyseert graag data
  • ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
  • je denkt klantgericht en wilt voortdurend verbeteren
  • je bent een people person

Aanbod

  • wij bieden jou een gevarieerde job in een dynamisch bedrijf in een internationale omgeving
  • collegialiteit en team spirit staan voorop!
  • marktconform loon
  • je krijgt echte doorgroeimogelijkheden en de kans om jezelf te ontplooien in een sterke professionele omgeving
Deze job wordt niet langer aangeboden.

Andere jobs bij Talentus Gent

Alle jobs Marketing management

Populaire jobs in Marketing management:

Interessante jobs elke week in je mailbox? Vervolledig je cv op Mijn Jobat en schrijf je in voor Jobat Express.

Gent

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu

Deze job wordt niet langer aangeboden

Kenmerken

  • Functietype: Marketing management
  • Sector: Dienstverlening en Human Resource
  • Gent (standplaats)
  • Meer over het bedrijf

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)

Aanbod

  • Interim
  • Zelfstandige
  • Voltijds

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Marketing management' jobs in Gent meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.