Terug naar zoekresultaten Vorige

6 van 8

Volgende
Ergon Recruitment Brussels

Junior Online Adviseur te Brussel

Via Ergon Recruitment Brussels

Staat 16 dagen op Jobat.be

Voor één van onze klanten, in de sector van de verzekeringen, zoeken we een:

Junior Online Adviseur te Brussel

Junior Online Adviseur te Brussel

Functieomschrijving

  • De Junior Online Adviseur behandelt de oproepen van klanten en prospects en hun via andere kanalen ontvangen courante verzoeken. Hij of zij verzorgt ook het beheer dat eruit voortvloeit.
  • De Online Adviseur plant de afspraken met prospects of klanten in het kantoor en verkoopt aanvullende producten en diensten aan de klanten.
  • Hij of zij geeft alle nuttige informatie voor de consolidatie van de relatie door aan de kantoren.
  • Hij of zij is volledig vertrouwd met de producten, de procedures en de verkooptechnieken en ondersteunt de kantoren bij de dienst na verkoop of de prospectie.

    I. Beheersactiviteiten
  • De standaardverzoeken van klanten en prospects in de eerste lijn behandelen
  • Het verzoek indien nodig aan de bevoegde persoon toevertrouwen
  • De relevante informatie invoeren in het dossier van de klant
  • De kantoren ondersteunen
  • De plaats van de Klantenbeheerder in de relatie met de klant versterken
  • Opportuniteiten opsporen om een afspraak met de Klantenbeheerder voor te stellen
  • Het beheer van de telefoongesprekken optimaliseren
  • Snel kennis nemen van het dossier van de klant
  • Het gesprek onder controle houden
  • Een onderscheid maken tussen onmiddellijk uit te voeren en te plannen of door te geven verzoeken
  • Voorrang geven aan de directe invoer (in het bijzijn van de klant) van informatie in het informatiesysteem
  • Een goede dienstverlening verzekeren
  • De klanten correct informeren, hun toestand analyseren en een effectieve oplossing voor hun behoeften voorstellen
  • De nodige administratieve follow-up verzorgen
  • Het beheer van de aan hem of haar toevertrouwde mailboxes optimaliseren
  • Het risico van verloren oproepen beheren
  • Klachten beheren
  • De oorzaken van ontevredenheid begrijpen en de situatie van de klant erkennen (geruststellen)
  • Agressieve klanten kalmeren Luisteren
  • Het akkoord van de klant krijgen om een oplossing te zoeken
  • Zaken die niet onder zijn of haar bevoegdheid vallen, identificeren en aan de juiste persoon doorgeven
  • Uitleggen wat wel en niet haalbaar is

    II. Commercieel
  • Een commercieel aanbod op maat van de behoeften voorstellen, in lijn met de strategie en de commerciële doelstellingen van de onderneming
  • Verschillende verkoopscenario's volgen om het proces te optimaliseren
  • Meewerken aan de commerciële acties van het netwerk

Profiel

Technische kennis en competenties
  • Kennis van de producten en de diensten
  • Kennis van de verkooptechnieken en de commerciële organisatie
  • Basiskennis van de rechtsregels voor de producten en diensten: de wetgeving inzake verzekeringscontracten, de reglementering, de techniek en de fiscale aspecten van de verschillende verzekeringstakken...
  • Kennis van de regels en werkprocedures
  • Kennis van de informaticatransacties
  • Marktkennis

    Gedragsvaardigheden / knowhow
  • Goed met mensen kunnen omgaan, kunnen luisteren, empathisch en hoffelijk zijn
  • Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken
  • Belang hechten aan de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant (intern en/of extern)
  • Stiptheid, organisatievermogen en autonomie
  • Zich informeren en documenteren (bv. Pixis)
  • Beschikbaarheid, reactiviteit en dynamiek
  • Commerciële motivatie, overredingskracht, aanpassingsvermogen
  • De procedures kunnen naleven en geschillen vermijden
  • ervaring in een makelaarsbureau strekt tot voordeel.
  • Analyse- en samenvattingsvaardigheden.
Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 12 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
  • Nederlands, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Verzekeringsagent' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.