Terug naar zoekresultaten

1 van 12

Volgende
Colruyt Group

Teamleader contactcenter (helpdesk) Deinze

Colruyt Group | Halle | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 15 dagen op Jobat.be

Colruyt Group telt meer dan 29.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en Dreamland, we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers.

Teamleader contactcenter (helpdesk) Deinze

Functieomschrijving

Als teamleader geef je leiding aan een team van 20 medewerkers. Je coacht en begeleidt hen, zorgt voor een vlotte dagelijkse werking van je dienst en optimaliseert processen en werkmethodes. Een fijne job voor een people manager die streeft naar een optimale klantenbeleving!

Het contactcenter InContact is het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers van Colruyt Group. Als teamleader coach je een team van 20 medewerkers en zorg je er samen met je 2 collega-teamleaders voor dat alle vragen snel en correct beantwoord worden.  

Bij voorkeur heb je al ervaring in een klantgerichte werkomgeving. Je bent een uitstekende people manager en je schept er plezier in om het beste in jouw teamleden naar boven te halen.

Je start als teamleader in het contactcenter ‘helpdesk’ in Deinze. Op termijn zal je team uitgebreid worden met medewerkers met andere specialisaties, zoals food en non-food.

Als teamleader:

  • Zorg je ervoor dat jouw medewerkers in optimale omstandigheden hun werk kunnen doen: je coacht, ondersteunt en evalueert hen, en draagt door jouw enthousiasme bij aan de goede werksfeer.

  • Optimaliseer je bestaande processen en werkmethodes en neem je initiatieven om de productiviteit te verhogen en de servicelevels te optimaliseren.

  • Ben je samen met de business-expert (de contactpersoon tussen het contactcenter en de partner) verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele opvolging van jouw team.

  • Stuur je zelf ook enkele automatisering- en verbeteringsprojecten aan, waarbij je regelmatig rapporteert aan de verschillende stakeholders.

  • Overleg je met je collega-teamleaders, je afdelingschef en de business-experts over de werking en organisatie van het contactcenter/de klantendienst op langere termijn.

Je werkt in Deinze en verplaatst je regelmatig naar Halle.

Profiel

  • Kennis en ervaring – Je hebt feeling met en een basiskennis van IT, of je hebt zin om er je verder in te verdiepen.

  • People management – Je beschikt over sterke leidinggevende kwaliteiten: je weet perfect hoe je je medewerkers kan begeleiden, opleiden en motiveren.

  • Organisatie – Je bent een sterk analytische geest die makkelijk hoofdzaak van bijzaak onderscheidt en snel oplossingen aandraagt. Je bent een kei in organisatie en planning en behoudt altijd het overzicht.

  • Initiatief – Je neemt initiatieven om de werking en organisatie van jouw team te optimaliseren. Je bent stressbestendig en durft beslissingen te nemen.

  • Flexibiliteit – Aangezien jouw medewerkers in meerdere shifts werken, ben jij ook flexibel wat betreft jouw uurregeling.  

  • Tweetaligheid – Je bent tweetalig Nederlands/Frans, want jouw team telt zowel Nederlands- als Franstalige medewerkers. Je hebt ook een basiskennis Engels.

Aanbod

  • Stimulerende werkomgeving – Het eengemaakte contactcenter van Colruyt Group bestaat nog niet lang. Je krijgt dus ook de kans om initiatieven te nemen waarmee je de dienstverlening en werking van jouw dienst nog verbetert.

  • Impact en verantwoordelijkheid – Het contactcenter speelt een cruciale rol in de dienstverlening aan klanten en medewerkers. Dat brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee, maar je ziet ook snel de resultaten van jouw werk.

  • Grondige opleiding – Afhankelijk van je ervaring en competenties kan je rekenen op een ruim aanbod van interne en externe opleidingen. Zo ontwikkel je optimaal je talenten.

  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een bedrijfswagen en winstdeelname.

Interesse?

Annelies Vanderpooten
Selectieverantwoordelijke
Bereken je reistijd
Naar Colruyt Group | Edingensesteenweg 196 , 1500 Halle

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 45 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Receptie en onthaal' jobs in Halle meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.