Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Limburg
Service Desk Agent
Functieomschrijving
Job Introduction
Serco is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van essentiële diensten aan Europese, nationale en lokale overheden. Wat Serco-medewerkers verbindt, is hun passie voor kwalitatieve dienstverlening, waarbij elke medewerker een belangrijke rol speelt.
Met Serco Defence, een dochteronderneming, zijn wij actief in België op drie militaire kazernes onder twee contracten: namelijk ‘Heverlee & Meerdaal’ en ‘Saffraanberg’. Als civiel bedrijf leveren wij hier diverse essentiële diensten om het dagelijks functioneren van de militaire site te garanderen, zodat Defensie zich meer kan richten op haar kerntaken. Tot onze belangrijkste diensten behoren schoonmaak, catering, afvalbeheer, onderhoud van groene zones en technische onderhoudswerken van de gebouwen.
Wij zijn opzoek naar een Service Desk Agent om het team te versterken. Je krijgt een contract aangeboden van 6 maanden, indien deze positief wordt bevonden is er kans op verlenging (vast contract).
Key Responsibilities
De rol bestaat voor 80% uit administratieve taken en voor 20% uit praktische taken, wat zorgt voor een toffe, afwisselende en dynamische functie!
Als Service Desk Agent ben je zowel verantwoordelijk voor taken van een onthaalmedewerker als die van een administratief bediende.
- ?Beantwoorden van telefonische oproepen en permantie verzorgen aan het onthaal.
- ?Je straalt positive energie uit en bent steeds bereidt om service te geven met een glimlach! Zo sta je garant voor het imago van SERCO.
- ?Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant en leveranciers, zowel via mail, telefoon of face-to-face.
- Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen.
- ?Je ben het aanspreekpunt voor klant en leveranciers.
- ??Opzoek gaan naar externe leveranciers voor bepaalde projecten.
- ?Je bent verantwoordelijk voor de bestellingen, opmaken van bestelbonnen, opvolgen van bestelling en afhandelen van leveranciersfacturatie.
- ?Het opstellen van offertes op maat en het opvolgen van het offertetraject.
- Je werkt nauw samen met onze technische ploeg en geeft hun de nodige documenten.
- ?Je houdt rekening met de verschillende costcenters en rapporteert naar de service manager en site manager.
- ?Het beheer van de reservaties van het logement, van de aanvraag tot de realisatie.
- ?Voorbereiding van de aankomst van de studenten en cursisten in het logement.
- ?Kwaliteitscontroles uitvoeren voor de verschillende scopes (logement, catering, afvalbeheer, schoonmaak…).
- Kamer controles uitvoeren en zorgen dat alles in orde is voor de volgende bewoners, zoals het beddengoed klaarleggen.
- Inventarissen opmaken.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant (LO) en staat geregeld in contact met hen om de werkaanvragen, catering en logement op te volgen.
Profiel
Skills
- Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig.
- ?Kennis van Word, Excel, SharePoint, Office 365.
- Kennis van het Nederlands.
- Je hebt kennis van Frans.
- Blanco uittreksel strafregister kunnen voorleggen.
- ?Aandachtig luisteren naar de klant en geschillen doeltreffend beheren.
- ?Snel kunnen schakelen.
- Dynamisch, gemotiveerd, glimlachend en behulpzaam.
Aanbod
Package Description
- Uitstekend salaris
- Voordelenpakket
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- De kans om een positieve bijdrage te leveren binnen een bedrijf dat veel belang hecht aan diversiteit en inclusie
Anderen bekeken ook