Terug naar zoekresultaten Vorige

7 van 10

Volgende

SERVICE DELIVERY COORDINATOR

* Bachelor diploma ICT
* Ervaring binnen leidinggevende functie
* Aansturen team service desk medewerkers

HAYS | Brugge | Onbepaalde duur, Voltijds

Nog 4 dagen om te solliciteren

Voor onze klant, een grote software leverancier voor de HR-sector, is Hays IT op zoek naar een service desk coördinator.



SERVICE DELIVERY COORDINATOR

Functieomschrijving

Als service desk coördinator ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en professionele werking van het service desk team. Je staat in voor de organisatie en begeleiding van het team met als doel de ervaring van klanten met de dienstverlening te optimaliseren. Het service desk team geeft functionele ondersteuning (zowel extern als intern) op een brede waaier aan softwarepakketten die ontwikkeld worden binnen het bedrijf. Jouw taak bestaat uit het leiding geven en coachen van de teamleden en het organiseren en automatiseren van de dienstverlening aan de klant. Je optimaliseert bestaande procedures, policies, normen en SLA's, analyseert de statistieken en volgt KPI's van het team op. Daarnaast waak je over de vlotte workflow tussen jouw team en de collega's van andere afdelingen die betrokken worden bij de dienstverlening. Je blijft op de hoogte van de laatste trends en evoluties.


Profiel

Idealiter beschik je als service desk coördinator over een bachelor diploma, aangevuld met een aantal jaren ervaring in een leidinggevende rol. Ervaring met het aansturen van een klanten ondersteunend team vormt een plus, alsook grondige kennis van ticketing systemen. Je bent vertrouwd met ITIL, weet de juiste prioriteiten te leggen, neemt initiatieven om je team efficiënt te laten werken en geeft duidelijke richtlijnen. We zijn op zoek naar een echte people manager die luistervaardig, service- klant- en resultaatgericht is.


Aanbod

Onze klant biedt jou een erg uitdagende functie met vrijheid en verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een boeiende omgeving binnen een groeiend bedrijf met nationale structuur maar familiair karakter.

Ben jij een ervaren people coach met degelijke IT achtergrond en kijk je uit naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of neem contact op met Eva Laleman op het nummer 050 49 02 90 voor meer informatie.

Interesse?

Hays Brugge
Eva Laleman
0498176701
Dampoortstraat 265, Bus 4, 8310 Brugge, Belgie

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 4 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Academische Bachelor

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Analyse' jobs in Brugge meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.