Modern Workplace Engineer

Ownership & Klantgerichtheid

• Volledige verantwoordelijkheid voor uitvoering en opvolging van klanten en projecten binnen het Modern Workplace Competence Center.
• Optreden als technisch aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor heldere, transparante communicatie over planning, voortgang en technische keuzes.
• Bewaken van kwaliteit en continuïteit van klantomgevingen volgens vastgelegde technische baselines.
• Signaleren van afwijkingen binnen de standaardarchitectuur en proactief adviseren over verbeteringen.
• Nauwe samenwerking met de Teamlead en collega engineers om kennisdeling en kwaliteitsborging te waarborgen.
• Dagelijkse opstart met analyse van eventuele escalaties en prioriteiten.

Projectenmatig werken

• Uitvoeren van implementaties, migraties en configuraties binnen het Microsoft 365-ecosysteem (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune).
• Begeleiden van migratieprojecten (bijvoorbeeld SharePoint-migraties) van analyse tot oplevering.
• Vertalen van technische requirements naar concrete oplossingen met correcte documentatie.
• Combineren van onsite implementatiedagen bij klanten met remote- en kantoorwerk (hybride werkomgeving).
• Zelfstandig beheren van planning en proactief oppakken van optimalisaties bij beschikbare capaciteit.

Beheer & Optimalisatie

• Beheer en optimalisatie van volledige Microsoft 365-omgevingen.
• Fungeren als L3-escalatiepunt voor de servicedesk en remote oplossen van complexe technische incidenten.
• Automatiseren van processen via PowerShell, scripting en policies waar mogelijk.
• Actief bijdragen aan innovatie, optimalisatie en technologische verbeteringen binnen de Modern Workplace-architectuur.

Opleiding & Ervaring

• Bachelor- of masterdiploma in IT, Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als Modern Workplace Engineer, System Engineer of IT Consultant binnen het Microsoft 365-domein.
• Aantoonbare ervaring binnen een MSP-omgeving (Managed Service Provider).
• Ervaring met projectmatig werken en klantgerichte IT-omgevingen.

Technische Kennis

• Sterke kennis van Microsoft 365 en het bredere Modern Workplace-ecosysteem.
• Grondige expertise in Microsoft Intune, Autopilot, Azure AD (Entra ID) en Endpoint Management.
• Uitgebreide kennis van Microsoft Teams, SharePoint Online en OneDrive for Business.
• Ervaring met PowerShell en/of automatisatie (pré).
• Inzicht in security, policies en governance binnen Microsoft 365-omgevingen.

Professionele Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel technisch als klantgericht.
• Zelfstandig kunnen werken met een uitgesproken gevoel voor ownership.
• Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Assertief genoeg om technische keuzes te onderbouwen en klanten professioneel te adviseren.
• In staat om prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken binnen een dynamische MSP-context.