Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Medewerker Klantendienst NL + FR
Functieomschrijving
Je bent de stem van de bank. Klanten bellen jou met allerlei vragen over specifieke vragen. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een duidelijke en vriendelijke oplossing alsook volg jij het dossier administratief op
Wat ga je doen?- Je helpt KBC-kantoormedewerkers met vragen over debet-, krediet- en prepaidkaarten.
- Je onderzoekt fraude- en terugbetalingsdossiers en neemt beslissingen volgens vastgelegde regels.
- Je beantwoordt e-mails en belt klanten of collega’s wanneer nodig.
- Je werkt mee aan een correcte en actuele kennisbank.
- Je signaleert terugkerende meldingen of foutieve informatie en stelt verbeteringen voor.
- Je communiceert helder naar klanten over beslissingen en acties.
- Je volgt ontwikkelingen in de sector op en deelt actief je kennis met je collega’s.
Profiel
Wie zoeken we?
We zoeken geen superheld, wél iemand die zich herkent in dit profiel:
- Je communiceert helder en klantvriendelijk in het Nederlands & Frans, dit is een absolute must! (gesproken én geschreven).
- Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.
- Je denkt mee met de klant én met het team: fouten of terugkerende problemen signaleer je graag.
- Je kan goed overweg met MS Office en staat open voor opleiding.
Aanbod
Wat is het mooie aanbod?
- Een betaalde opleiding van een aantal weken
- Begeleiding door ervaren collega’s
- Voltijdse job (40u/week)
- Na je opleiding: meerdere dagen per week thuiswerk mogelijk!
- Marktconform loon + extra voordelen
- Maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Treinabonnement (volledig terugbetaald)
- Kilometervergoeding
- Eindejaarspremie
- Vakantiegeld
- 20 wettelijke vakantiedagen
- 12 ADV-dagen
- Een fijne werksfeer met toffe collega’s
- Ruimte voor persoonlijke groei en initiatief
- Tewerkstelling in Berchem – heel vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
Contacteer me gerust voor een kennismaking en ik help je heel graag verder! Je kan me mailen op Toon emailadres en ontvangt snel antwoord!
customer service - administratie - klantendienst - helpdesk - customer experience - banking - helping - help
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Berchem 2600