Medewerker Customer Service
Functieomschrijving
HAVI is een wereldwijde logistieke dienstverlener gericht op het verzorgen van de supply chain voor de food en non-food sector. In België is HAVI gevestigd in Olen en verzorgt de gehele logistieke keten voor klanten zoals McDonald’s, Lunch Garden, Le Pain Quotidien en Wok to Walk.
Om onze afdeling Customer Support te versterken zijn wij op zoek naar een MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE (m/v/x)
Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten zoals beantwoorden van telefoon, volledige orderafhandeling, regelen van extern transport, opvolgen van klachten en vragen van klanten, administratie rond export (certificaten, COO, Health,...) enz. Je voert dit op een efficiënte wijze uit en biedt een hoogstaande service aan. Je legt je focus op klantgerichtheid en klanttevredenheid, zowel intern als extern.
Profiel
Wij zoeken iemand die een ruime kennis en ervaring met Office en ERP systemen heeft. Kennis SAP is een pluspunt. Ervaring met export buiten EU is zeker een troef. Je hebt een zeer goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en bent communicatief sterk aangelegd. Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld. Bovendien ben je bereid, op termijn als de volledige opleiding voltooid is, om in een beurtrol ook op zaterdag en feestdagen te werken. Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring.
Aanbod
Wij bieden een afwisselende functie bij een groeiend bedrijf binnen een internationale en dynamische organisatie. Je wordt tewerkgesteld in een glijdende uurregeling van 40u/week met 12 ADV dagen op jaarbasis. Havi werkt met glijtijden, maar de customer service moet een permanentie tot 17 uur garanderen. In de inwerkperiode zal je werken van 8u30 tot 17 uur. Nadat de volledige inwerkperiode erop zit kan er in overleg met het team een beurtrol worden opgesteld. Belangrijk hierin is dat je nodige kennis hebt vergaard over alle klanten zodat je op zelfstandige basis kan werken.
Je mag rekenen op een competitief loon, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid tot structureel telewerk gedurende 2 dagen per week. Deze dagen zijn ook in overleg met het team. Opstart zo snel mogelijk!
van