Medewerker afsprakenbeheer

• In deze functie sta je in voor de behandeling van alle aanvragen i.v.m. schade inspecties van het bedrijf in nauwe samenwerking met de andere account medewerkers;

• D.w.z. opdrachten aanvaarden en ingeven in de online tool, het contacteren van bestuurders en andere partijen zoals vb. garages, alsook het inplannen van de opdrachten voor schade inspecties overal in België en Luxemburg en dit op een zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijke manier;

• Overzicht houden en opvolgen van alle opdrachten;

• Communicatie met de klanten over alle lopende opdrachten via mail en telefoon;

• Mails opvolgen en aanzetten tot actie;

• In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de operations manager.

• Geen specifieke studies maar ervaring is wel handig: bijvoorbeeld in een medisch secretariaat of andere planningsfunctie;

• Je bent klantvriendelijk in alle situaties;

• Je bent een echte teamspeler;

• Je hebt een commerciële touch, bent communicatief en vlot in de omgang;

• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht en kan deadlines respecteren;

• Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende;

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels en/of bent bereid hier verder aan te werken;

• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en leert snel werken met online tools en apps;

• Flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd aangezien we werken met een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00.