Klantendienst medewerker

Inbound klantendienst medewerker

ASAP Jette | Brussel | Onbepaalde duur, Voltijds

Nog 4 dagen om te solliciteren

ASAP is uitgegroeid tot een toonaangevende HR Group met 80 vestigingen in België.
Werving en selectie, loonadministratie, outplacement, sociaaljuridisch advies, dienstencheques, integratie van HR-software ... ASAP is al jarenlang zoveel meer dan alleen uitzendwerk.

ASAP focust zich op talent, de uitbouw van langetermijnrelaties en de continue groei van hun HR-kennis. Met enthousiasme, natuurlijk. Of waar dacht u dat de slogan ‘Enjoy your Job’ vandaan kwam?

Klantendienst medewerker

Functieomschrijving

Instaan voor de contacten met Erkende Ondernemingen (telefoon, e-mail, fax, post):

met naleving van de kwaliteitsnormen die door onze klant werden gedefinieerd
met naleving van de SLA’s (Service Level Agreements) en KPI’s die door onze klant werden gedefinieerd
met het oog op 100% te beantwoorden/oplossen van de aanvragen.
Het beheer en het oplossen van A tot Z van de klachten met betrekking tot terugbetalingen, ophalingen, verzendingen die verloren zijn gegaan, vervallen cheques etc.
Zich continu informeren en toepassen van de verandering binnen de wetgeving of procedures.
Administratieve taken die gerelateerd zijn aan het dienstencheques systeem

Profiel

Minstens 1 à 2 jaar professionele ervaring in de klantendienst.
Uitstekende geschreven en gesproken kennis van het Frans en het Nederlands.
Goede kennis van informatica (MS Office) en bekwaam om snel nieuwe toepassingen aan te leren.
Klantgericht en in staat zich aan te passen aan de diversiteit van het klantenbestand en zijn verwachtingen.
Gestructureerd en kwaliteitsgericht
Goede communicatie skills
Flexibel, kan zich snel aan nieuwe vereisten en aan een veranderende omgeving aanpassen.
Teamspirit, integreert zich gemakkelijk in de werkomgeving en hecht belang aan de objectieven van het bedrijf;
Respecteert de regels en akkoorden (uurrooster, planning, interne procedures, enz.)
Enthousiast et positief

Aanbod

Een interessante functie in een dynamische organisatie die de focus legt op opleidingsmogelijkheden en persoonlijk ontwikkeling
Een contract van onbepaalde duur
Een competitief salaris + extralegale voordelen
Een aangename werkomgeving binnen een gemotiveerd team
Een werkplek in Brussel (Elsene), vlakbij het station van Etterbeek en de metrostation Delta

Quality of Life op de werkvloer:

Flexibiliteit in je werk (home office, flexibele werkuren)
Een goede work-life balans
Een conciërgerie die verschillende diensten aanbiedt: stomerij, strijken, schoenen reparatie, geschenken kopen…
Er is een ruime keuze aan duurzame maaltijden in ons bedrijfsrestaurant
Een gevarieerd sportaanbod (badminton, mini voetbal, basket, meditatie en yoga)