Solliciteer nu
Jobmatch

IT Helpdesk & Software Support Officer

  • Jobmatch
  • Vlaams-Brabant
  • Interim optie vast, Voltijds
Nog 7 dagen om te solliciteren

IT Helpdesk & Software Support Officer

Voor onze opdrachtgever in Drogenbos zijn wij op zoek naar een Business Support Officer ter ondersteuning van de field engineers.

Functieomschrijving

  • Vanuit de service-afdeling en in nauwe samenwerking met de IT-afdeling sta je in voor support van de techniekers en de dagelijkse opvolging van de master data.
  • Je behandelt op een vriendelijke en hulpvaardige manier telefonische oproepen, volgt software-problemen op volgens procedure, en gaat aan de slag met allerlei technische en andere problemen in direct contact met de eindgebruikers.
  • Je ondersteunt de 230 field engineers in hun gebruik van de mobiele service-software en de tablets waarop deze draait, en je volgt op de walk-ins voor swap van materiaal, communicaties, escalatie naar 2nd line bij de partner.
  • Als key-user draag je mee bij tot de goede werking en het goed gebruik van de software (testen van nieuwe updates voor deployment, praktische opvolging en hulp bij installatie van updates, …)
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor software-vragen en praktische vragen uit het service center team, met focus op de planning-software en het gebruik van de telefonie. 
  • Je volgt “errors” op in de facturatie en de boeking van klanten- en voorraad-gegevens, en helpt de achterliggende oorzaken achter deze “errors” te vinden en op te lossen.
  • Je levert jouw input rond het waarborgen van de kwaliteit van data van klanten, voorraden en contract-facturatie.
  • In functie van je vaardigheden en interesses, ga je samenwerken met de ICT-coördinator en het IT-management rond dossiers waar je een toegevoegde waarde kan leveren zoals beheer van de telefonie, occasionele installatie van PC's of andere apparatuur,…


Profiel

  • Je spreekt op een zeer goed niveau Nederlands en Frans
  • Je hebt een sterke interesse in IT, applicaties, software
  • Ervaring binnen een klantgerichte functie is een troef (Helpdesk, 1st line Support, Customer Service,...)
  • Je bent nieuwsgierig, leergierig en bereid je onder te dompelen in nieuwe leerstof
  • Je bent klantgericht, behulpzaam, geduldig en vriendelijk
  • Verder werk je nauwkeurig en zelfstandig 
  • Je neemt graag initiatief en verantwoordelijkheid en je werkt graag mee aan extra projecten binnen het bedrijf


Aanbod

  • Een voltijdse functie tot al zeker eind 2021 - met grote kans op een vast contract
  • Werkuren van maandag tot vrijdag van 8u tot 16u30
  • Een bedrijf waar je kan rekenen op een stevige startersopleiding, maar ook op doorgroeimogelijkheden, coaching en kansen op maat
  • Een familiale werkplek waar iedereen elkaar helpt om een goed resultaat neer te zetten, en waar jouw persoonlijke inzet naar waarde wordt geschat
  • Een job met uitdaging, afwisseling en de kans om verantwoordelijkheid op te nemen
  • Een werkgever met een stevige naam, die kwaliteit en service biedt
  • Een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen


Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 7 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 3 november

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Verkoop' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.