Terug naar zoekresultaten Vorige

4 van 4

Helpdeskmedewerker

Unique Office | Vlaams-Brabant | Bepaalde duur, Voltijds

Nog 3 dagen om te solliciteren

Onze klant is gevestigd in Leuven centrum en is makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer 


Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht beantwoorden en opvolgen van de vragen over de producten van het bedrijf. De bedoeling is van deze vragen te vertalen in snelle, duidelijke en bruikbare oplossingen voor de interne en externe klant.



Opdrachten



1. Aannemen van inkomende vragen via telefoon of mail.



2. Analyseren en registreren van inkomende vragen en incidenten en van de antwoorden hierop.



3. Zelf oplossen van incidenten en vragen binnen de streeftijd, of het doorverwijzen naar de 2e lijn en deze incidenten opvolgen.



4. Terugkoppelen - in begrijpbare verwoordingen - van de oplossingen naar de klant/eindgebruiker om daarna de vragen / incidenten af te sluiten.



5. Het opmaken van rapporten voor de klanten binnen de afgesproken service levels.


Profiel

Vereiste competenties



- Analysevermogen (vragen en incidenten grondig onderzoeken en daarbij de oorzaken en gevolgen kunnen onderscheiden)



- Goede communicatieskills



- Empathie



- Stressbestendigheid



- Kennis van de processen (of in staat zijn en de wil hebben om door zelfstudie op korte termijn de werking van de klantenpakketten onder de knie te krijgen)



- Voldoende kennis van het Frans om ook Franstalige klanten op een professionele manier te begeleiden



- Interesse voor informatica is zeer sterk pluspunt 



 


Aanbod

- je werkt in Leuven Centrum



- Je krijgt een correcte verloning volgens uw ervaring en ontvangt  maaltijdcheques 



- Na de uitzendperiode krijg je kans op een vast contract



 


Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 3 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds
    • Van € 1.800 tot € 2.200 per maand

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.