Head of Digital Domain Daily Banking

Belfius is de enige 100 % Belgische geïntegreerde bankverzekeraar. Belfius helpt 3,5 miljoen particulieren, zelfstandigen, vrije beroepers en kmo’s. Belfius is de nummer 1 in de publieke en sociale sector en een vooraanstaand partner van grote ondernemingen. En Belfius speelt op de verzekeringsmarkt een essentiële rol langs diverse kanalen en met diverse merken.

Als warme bankverzekeraar wil Belfius ook de motor zijn van de samenleving en van tevreden klanten. De Belfius-medewerkers vormen de olie en de brandstof die die motor moeten doen draaien. Daarom zet Belfius volop in op geëngageerde medewerkers, medewerkers die graag een extra inspanning doen, zich betrokken voelen bij de organisatie en mee de kar willen trekken.

De afdeling Digital Sales stimuleert via de eigen digitale kanalen van Belfius de digitale verkoop van producten en diensten die beschikbaar zijn in digitale End-to-End flows.

Het komt er dus op aan alle aspecten van de digitale verkoop te versterken en te optimaliseren:

• aantrekkingskracht via efficiëntie digitale campagnes die het verschil maken en via het gericht bewerken van doelgroepen in de digitale kanalen van Belfius;
• omzetting: de omzettingsgraad van de digitale E2E flows significant verhogen;
• monitoring en optimalisering: monitoring van de acties die worden ondernemen om de juiste correctie- en optimaliseringsmaatregelen te kunnen nemen.

Deze afdeling omvat een multifunctioneel team met vertegenwoordigers uit de diverse vakgebieden die een rol spelen in het hele digitale-verkoopproces.

Naast de domeinen Save & Invest en Bancassurance is het domein Daily Banking een belangrijke pijler van de verwezenlijking van de verkoopdoelstellingen van Belfius en bij de concrete vormgeving van zijn strategische samenwerkingsovereenkomsten.

Wij willen de afdeling dan ook versterken met een persoon die verantwoordelijk is voor het domein Daily Banking.

Als Domain Owner

Ben je verantwoordelijk en stuur je de totstandkoming aan van het commercieel plan waarmee de digitale verkoopdoelstellingen voor het domein Daily Banking kunnen worden verwezenlijkt.

In dat verband:

• stippel je de digitale commerciële plannen uit;
• bepaal je de targets, de behoeften inzake promotie en specifieke prijzen voor de digitale E2E-verkoop in samenwerking met Marketing PBR;
• zorg je voor het beheer van het budget van de specifieke incentives voor digitale acties;
• organiseer, coördineer en optimaliseer je het digitaal commercieel plan in de Belfius-kanalen: flows, campagnes, inhoud, copywriting, triggers, nudging, retargeting;
• ben je verantwoordelijk voor de continue monitoring van de acties en de resultaten, alsook voor de reporting aan het management voor je domeinen.

Je bent belast met de implementatie in digitale stromen van de nieuwe concepten en je stuurt de innovaties aan inzake de optimalisatie van de omzetting van de flows:

• je ziet toe op het implementeren van de concepten, designs en klantbeleving in het kader van de designs die werden bepaald door Communication & Brand en van de strategie die werd uitgestippeld door Marketing PBR;
• je organiseert de noodzakelijke acties voor het testen, voeden en aanpassen van de volledige en functionele E2E flows;
• op die basis centraliseer je, prioriteer je en communiceer je de behoeften en vereisten met betrekking tot de optimalisatie van de flows;
• je valideert de voorgestelde ontwikkelingen en controleert de IT-implementatie van de designs.

Je mobiliseert en ondersteunt de diverse stakeholders van de marketing PBR in de ontwikkeling van producten aangepast aan de digitale kanalen en aan de profielen en de gewoonten van de gebruikers:

• je ontwikkelt de expertise voor je domeinen bij het profilen van de digitale gebruikers;
• je gebruikt die input ter ondersteuning van de ontwikkeling van producten en diensten die zijn aangepast aan de kanalen en de doelgroepen;
• je volgt de nieuwe trends op je markt.

Je bent verantwoordelijk voor een multidisciplinair team:

• je beschikt over significante ervaring in het digitaal domein en/of de e-commerce;
• je bent in staat een commercieel plan uit te werken, te delen en te implementeren;
• je hebt affiniteit met branding en design en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
• je beschikt over de nodige technische bagage om in dialoog te gaan met de IT-collega’s en om hen te challengen;
• je staat open voor verandering en bent in staat je collega’s te mobiliseren rond een gemeenschappelijk project;
• je werkt resultaatgericht en houdt daarbij rekening met de ambities van de onderneming.

Opleiding en vaardigheden: je bent houder van een masterdiploma en beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands en het Frans en een goede kennis van het Engels.

Bij Belfius willen we Meaningfull & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving. Jij kan samen met ons mee het verschil maken.

We hechten belang aan een gezond evenwicht tussen werk en privé en geven je dan ook de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te vullen en regelmatig van thuis uit te werken. De andere dagen werk je in een satellietkantoor of in onze hoofdzetel in het centrum van Brussel, gemakkelijk bereikbaar met de trein en elke andere vorm van openbaar vervoer.

Begin in onze hoofdzetel de dag met een trainingssessie in de fitnessruimte van de Belfius Workout, gebruik 's middags een gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant of in The Village, waar je - bij een koffie of een kleine snack - contacten met collega’s kan leggen in open ontmoetingsruimten.
Neem je loopbaan in eigen handen en krijg zo de kans jezelf te ontwikkelen met behulp van onze Belfius Academy. Als werkgever investeren we in leiderschapsontwikkeling en dragen we diversiteit en gelijke kansen hoog in het vaandel.

We bieden jou bovendien een aantrekkelijk salarispakket aan dat je deels naar eigen behoeften kan samenstellen, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement voor het openbaar vervoer, korting op bank- en verzekeringsproducten, enz.