expert medewerker service center

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? Ja? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Ga nu samen met ons een nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van een gezondheidsfonds. Het gaat om een contract onbepaalde duur.

Jouw uitdagingen zijn:

• Als eerste aanspreekpunt, help je de klanten zo goed mogelijk verder met hun vragen over gezondheidszorgen in de brede zin van het woord. Indien nodig verbind je door met experts binnen onze organisatie.
• Je staat in voor de administratieve opvolging die voortvloeien uit deze telefonische contacten.
• Je beantwoordt klantenvragen zowel telefonisch, via e-mail of chat.
• Je bent leergierig en kan informatie op een correcte en efficiënte manier verwerken.
• Je kan vlot je weg vinden in de aangeboden documentatie om vragen van leden te beantwoorden
• Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant met raad en daad bij op een duidelijke manier. Je kan actief luisteren en gaat voor een klantgerichte en warme aanpak.
• Je gaat voor tevredenheid bij de klanten en bouwt mee aan de toekomst van CM als gezondheidsfonds!

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs niveau bachelor.
• je bent een uitstekende communicator in telefonische en online contacten met de leden.
• Je bent leergierig en verwerft vlot veel kennis. Je hebt interesse in de ziekteverzekering, CM-diensten en voordelen, de CM-verzekeringen.
• Nieuwe online applicaties hebben snel geen geheimen meer voor jou. Voortdurend bijleren werkt motiverend voor jou.
• Klantgericht denken en werken is jouw stijl. Je beschikt over de nodige overtuigingskracht en commerciële feeling.
• Je doorgrondt snel een dossier om tot de essentie van de vraag te komen.
• Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team waar je zelforganiserend werken mee bevordert.
• Je onderscheidt je door je flexibiliteit en je proactieve houding.
• Je bent stressbestendig.