Solliciteer nu
#
Xtra Interim & Select

Eerstelijnsmedewerker intakegesprekken Nalatenschappen - KBC - NL/D

Eerstelijnsmedewerker intakegesprekken Nalatenschappen - KBC - NL/D
Staat 30 dagen op Jobat.be

Eerstelijnsmedewerker intakegesprekken Nalatenschappen - KBC - NL/D

Xtra Interim & Select is een rekruterings- en selectiepartner die staat voor een persoonlijke & eigentijdse aanpak. Na 7 jaar bestaan wij uit 12 bloeiende vestigingen (Wijnegem, Deurne, Kontich, Mechelen, Zaventem, Maritiem & Logistiek Antwerpen, Geel, Mechelen Construct, Wommelgem, Dilbeek, Geel Construct en Beveren) en twee inhouse vestigingen.
Deze worden gedragen door een 60-tal gepassioneerde, enthousiaste Xtra Stars.
We stellen voor jou onze knowhow en enthousiasme ter beschikking om op zoek te gaan naar de juiste nieuwe uitdaging, op maat van je talenten.

Functieomschrijving

Onze klant is gevestigd te Berchem (Antwerpen). Zij zijn hét Customer care center van KBC. We verzorgen de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 
Binnen deze brede waaier aan klantencontacten staat de kwaliteit van hun interacties centraal. Hun doel is om bij al onze klanten, intern zowel als extern, een positief gevoel achter te laten, en zo bij te dragen aan het positieve imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we ze hun plusfactor noemen! 

Functie:

•    Je neemt telefonisch contact op met het aanspreekpunt voor de familie van een overleden klant. Tijdens dit gesprek informeer je het aanspreekpunt over de verschillende stappen in het nalatenschapsproces, bijvoorbeeld: informatie over blokkering/schrapping van bankproducten, hoe tegoeden verdeeld moeten worden, hoe facturen kunnen ingediend worden, welke documenten KBC nog nodig heeft, … Deze gesprekken zijn steeds ingepland door medewerkers van KBC en de klanten verwachten dan ook je telefoon.
•    Je gebruikt hiervoor een vooropgestelde procedure en toepassing.
•    Je beantwoordt vragen omtrent het nalatenschapsdossier, KBC-producten, etc. op basis van bestaande FAQ’s.
•    Bijkomende informatie die je tijdens dit telefoongesprek krijgt, vul je aan in de toepassing zodat de klant een gepersonaliseerde en correcte informatiebrochure ontvangt. 
•    Voor niet-courante vragen en problemen val je terug op de dossierbeheerders van KBC.


Nalatenschappen / Customer care / customer services / administratief medewerker 

Profiel

Wat maakt van jou onze ideale kandidaat?

•    Je hebt een bachelordenkniveau en bent in staat om verbanden te leggen.
•    Je kan de essentie uit een vraag halen en deze vertalen naar bestaande procedures.
•    Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. 
•    Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een diplomatische manier opvangen. 
•    Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld.
•    Je spreekt feilloos Nederlands en Duits (andere talen zijn ook een pluspunt)
•    Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie. 

Aanbod

Arbeidsregime & Contracttype: 

-    Voltijdse tewerkstelling, 4/5e is, na een opleidingsperiode, ook mogelijk. 
-    Ma.-vrij. van 08.30u tot 16.36u 
-    Opstart: 25 januari 2021 

Aanbod: 

•    Een groeiende en snel evoluerende organisatie. 
•    Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
•    Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek. 
•    Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
•    Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
Bereken je reistijd
Naar
Xtra Interim & Select | Berchem 2600

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 9 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Beperkte ervaring (< 2 jaar)
    • Nederlands, Duits

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Maaltijdcheques
    • Laptop
    • Internetvergoeding / Abonnement
    • Individuele hospitalisatieverzekering
    • Tussenkomst openbaar vervoer
    • Thuiswerk

    Solliciteer voor

    • 30 januari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Administratie en support' jobs in Antwerpen & Haven meteen in je mailbox.