Terug naar zoekresultaten

1 van 8

Volgende
Belfius Bank

Dossierbeheerder Customer & Accounts Natural Persons

Belfius Bank | Gent | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 15 dagen op Jobat.be

Belfius is de enige 100 % Belgische geïntegreerde bankverzekeraar. Belfius helpt 3,5 miljoen particulieren, zelfstandigen, vrije beroepers en kmo’s. Belfius is de nummer 1 in de publieke en sociale sector en een vooraanstaand partner van grote ondernemingen. En Belfius speelt op de verzekeringsmarkt een essentiële rol langs diverse kanalen en met diverse merken.

Als warme bankverzekeraar wil Belfius ook de motor zijn van de samenleving en van tevreden klanten. De Belfius-medewerkers vormen de olie en de brandstof die die motor moeten doen draaien. Daarom zet Belfius volop in op geëngageerde medewerkers, medewerkers die graag een extra inspanning doen, zich betrokken voelen bij de organisatie en mee de kar willen trekken.

 
 

Dossierbeheerder Customer & Accounts Natural Persons

Functieomschrijving

Customer & Accounts is een operationele afdeling die instaat voor het correcte beheer van de klantendatabase. De afdeling is georganiseerd per categorie van klanten.
De vacature behoort tot de dienst Customer & Accounts Natural Persons. Deze dienst is verantwoordelijk voor de identificatie van klanten (fysieke personen) en hun rekeningen.
De dienst werkt in Dual Office, tussen Brussel en Gent.

De functie in een notendop :

Welke uitdaging biedt de vacature Dossierbeheerder?
Hou je van een gevarieerde job?
Werk je graag op een autonome manier?
Neem je graag initiatief?
Heb je een neus voor organisatie?

Dat treft, want dit verwachten wij van de functiehouder:

  • beheer van dossiers en taken op een proactieve manier en in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken;
  • analyse van dossiers en zorgen voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën;
  • verzekeren van klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen, …;
  • opvolgen van wettelijke of fiscale verplichtingen;
  • durven te beslissen in dossiers met een beperkte (financiële) impact;
  • coachen van en technische ondersteuning bieden aan je collega’s;
  • meewerken aan procesoptimalisaties (applicaties, bestaande processen);
  • vanuit een leergierigheid je kennis en competenties steeds verder ontwikkelen;
  • constructief deelnemen aan werkgroepen;
  • initiatief nemen om belangrijke informatie te rapporteren aan het management.

Profiel

  • je bent geïnteresseerd in operationeel werk;
  • als echte team player werk je graag in team, maar je kan ook zelfstandig werken;
  • je hebt zin voor initiatief en handelt proactief. Je hebt verantwoordelijkheidszin en en respecteert de normen;
  • je hebt een kritische, analytische geest en sterke zin voor organisatie;
  • je hebt een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten;
  • je hebt een goede kennis van het Frans en een basiskennis Engels;
  • je beschikt over klantgerichte en communicatieve vaardigheden;
  • je hebt interesse in wettelijke en fiscale materie;
  • je bent bereid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen. Kennis in de specifieke compliance en juridische regels van het domein is een pluspunt;
  • je hebt een bediendenstatuut.

Aanbod

  • tijdelijke functie van 6 maanden, eventueel verlengbaar;
  • locatie: Gent;
  • een gevarieerde functie waarbij je op een autonome manier je taken en/of complexere dossiers kan beheren;
  • een doorgedreven opleiding in functie van je ervaring;
  • de mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en je uitgebreide kennis van processen en applicaties maximaal te gebruiken om de operationele risico’s en de wettelijke verplichtingen perfect te laten aansluiten bij de uitdagingen op het vlak van klantentevredenheid.

Interesse?

 

 

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 24 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Dossierbeheer' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.