Customer support

Voor de functie van Customer support te Hemiksem kom je terecht in een internationaal bedrijf dat toch een familiale bedrijfscultuur hanteert. Ze hebben hier heel korte communicatielijnen waardoor je steeds terecht kan bij je leidinggevende voor vragen en opmerkingen.

Onze klant is een grote distributeur van chemische producten.

Voor de functie van Customer support te Hemiksem ben je verantwoordelijk voor

• Orderadministratie. Je zal de bestellingen die binnenkomen invoeren en opvolgen.
  
• Klanten op de hoogte brengen over leveringsdatum
  
• Klanten per mail (70%) en telefonisch ( 30%) verder helpen over allerlei onderwerpen. leveringstermijnen ...
  
• Klachtenbehandeling en klachtenregsitratie.
  

Voor de functie van Customer support te Hemiksem zoeken we iemand die:

• Administratief nauwkeurig is.
  
• Communicatief is om op een professionele manier de klanten verder te helpen
  
• Zowel in het Nederlands als in het Engels professioneel kan communiceren. Je zal zowel klanten telfonisch moeten verder helpen in Het Engels en Nederlands als klanten schriftelijk te woord staan in beide talen.
  

Bovendien zoeken we iemand die zich flexibel kan opstellen en zelfstandig kan werken..
Het bedrijf zit namelijk in een herstructurering waarbij een filiaal in Nederland wordt gesloten en overgeplaatst wordt naar de reeds bestaande vestiging in België.
Dit brengt heel wat wijzigingen met zich mee waarbij de eerste maanden wat chaotisch kunnen verlopen.
Momenteel zijn ze bezig met de integratie van een nieuw ERP pakket. Je zal dus in het begin in 2 verschillende systemen werken om volgend jaar volledig over te schakelen op 1 definitief programma.

Ook de procedures worden aangepast zodat ze in lijn liggen met de andere filialen in de wereld. Een portie stressbestendigheid is dus zeker aan de orde.

Voor de functie van Customer Support te Hemiksem bieden we :

• Job optie vast
  
• Full time job. Geen 4/5de mogelijk
  
• 38u per week met 20 vakantiedagen.
  
• Vakantiedagen vrij op te nemen
  
• Loon naar ervaring tussen 2600 - 3200 euro.
  
• MC van 8 euro
  
• Woon-werk verkeer
  

• Gratis parkeermogelijkheid
  
• rustig en mooi kantoor
  
• Natuurlijke lichtinval
  
• Leuk en hecht team
  

Bij een vast contract zal je kunnen genieten van een groepsverzekering hospitalisatieverzekering en ecocheques.

Het bedrijf werkt met glijdende uren waardoor je flexuren kan opbouwen.
De: glijdende uren zijn maandag tot donderdag beginnen tussen half 8 en half 10 waarbij je ten vroegstse kanstoppen om 4. Vrijdag begin je tussen half 8 en half 9 waarbij je ten vroegste kan stoppen om half 12..Als je dus genoeg flex-uren opbouwt kan je om de paar weken een halve dag op vrijdag nemen..