Terug naar zoekresultaten
Accent

Customer Service Teamleader

Accent | Antwerpen | Bepaalde duur, Voltijds

Nog 7 dagen om te solliciteren

Onze klant is een sterk groeiende Benelux-modegroep met activiteiten in heel Europa.Ze ontwerpen en verdelen kleding en schoenen voor zowel dames kinderen als heren via eigen conceptstores op toplocaties in België en Nederland maar ook via een netwerk van multi-merkenwinkels in binnen- en buitenland. Onze klant is een beursgenoteerde vennootschap bij de officiële markt van Euronext Amsterdam en heeft meer dan 3000 medewerkers die samen een omzet van ca. 500 miljoen euro realiseren.

Customer Service Teamleader

Functieomschrijving

De Customer Service Teamlead is de steun en toeverlaat van het team die de klant centraal stelt en vanuit deze positie het team inspireert en motiveert door op een continue basis training en ondersteuning te bieden.
Dagelijkse aansturing van het team: planning bezetting verdeling opdrachten prioriteiten stellen binnen de verschillende communicatiekanalen. De aansturing gebeurt aan de hand van de klantvragen en rapportages van uit het CS systeem.
Je bent het aanspreekpunt voor de verschillende brands en afdelingen bij nieuwe ontwikkelingen en veranderingen die relevant zijn voor de afdeling Customer Service.
Je bewaakt de Customer Service processen in overleg met de verschillende departementen en experts binnen het Customer Service Team.
Je bent back up voor de Customer Service Agents en hun expertises. Dit vergt een diepgaande kennis van alle activiteiten binnen het team.

Profiel

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op een Customer Service Afdeling. Je hebt ervaring in het leidinggeven aan of aansturen van een team.
Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen en communicatiekanalen.
Je bent een echte teamplayer een bruggenbouwer en een volhouder. Je houdt van veranderingen en stelt je altijd flexibel op.
Je ben stressbestendig en beschikt over de nodige overtuigingskracht.
Ervaring in retail en/of fashion en Customer Service systemen is een plus.
Je bent perfect tweetalig (NL ? FR). Kennis van Duits of Engels is een plus.

Aanbod

Een aangename werksfeer in een dynamisch modebedrijf met een sterk groeiverhaal.
Vernieuwing groei collegialiteit en een hands-on mentaliteit staan centraal.

Interesse?

VG13/BUO

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 7 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Sales support & administratie' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.