Customer Service Specialist

De partner van Sales Talents is een internationale speler. Hun focus ligt op de productie en verkoop van gereedschapsmateriaal. In de Benelux zijn ze marktleider en kunnen ze rekenen op een gigantisch professioneel netwerk van tevreden klanten. Ter ondersteuning van de afdeling Customer Service B2B zoeken ze een gedreven collega als extra ondersteuning voor het team!

In deze functie ben jij de schakel tussen de klant en het bedrijf. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Je staat de b2b klanten te woord per telefoon en mail en beantwoord allerhande vragen omtrent het ruime productgamma; 
• Jij volgt het orderproces van de klant op;
• Je gaat op rustige momenten klanten proactief benaderen (hoe komt het dat ze hun standaard bestelling niet hebben doorgevoerd, hebben ze nog interesse,..?); 
• Je verwerkt alle info nauwkeurig in SAP, zodat je de klanten nog beter kent en kan servicen nadien;
• Je volgt de dienst naverkoop op, ook eventuele klachten; 
• Je zet alles klaar in het systeem t.e.m de facturatie; 
• Je zorgt voor een tevreden klant!

Voor deze functie dien je te voldoen aan volgende zaken: 

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma; 
• Je hebt een eerste ervaring op customer service of internal sales (seniors kunnen ook!);
• Je beheerst perfect de Nederlandse taal (Frans & Engels zijn een plus);
• Je bent niet afgeschrikt door veelvuldig telefonisch contact (de klanten bellen je dagelijks veelvuldig op); 
• Je hebt ervaring met de werking van een ERP systeem (SAP is een enorme plus!); 
• Je bent een echte teamplayer met een positieve en gedreven ingesteldheid; 
• Je bent op zoek naar standvastigheid en werkzekerheid.

Wat hebben wij in de aanbieding voor de juiste dame/heer? 

• Contract van onbepaalde duur; 
• Brutoverloning in functie van ervaring; 
• Hospitalisatieverzekering; 
• Groepsverzekering; 
• 12 ADV-dagen;
• Een team van 6 enthousiaste en ervaren collega's die je met open armen zullen ontvangen en begeleiden tijdens je opstart!