Solliciteer nu
Accent

Customer Service specialist - real time monitor

  • Accent
  • Antwerpen
  • Bepaalde duur, Voltijds
Staat 30 dagen op Jobat.be

Customer Service specialist - real time monitor

Onze klant is een globale leverancier van transport- en logistieke diensten. Hun kantoren zijn wereldwijd verspreid over 51 landen. In samenwerking met hun partners en agenten bieden zij hun diensten aan in meer dan 100 landen, wat van hen een echte globale speler maakt.
Onze klant is echter ook een great place to work die belang hecht aan zijn medewerkers. Teamspirit, doorgroeimogelijkheden en investeren in eigen mensen, staan hoog op hun prioriteitenlijst. Wat dus maakt dat je naast een leuke job inhoud, ook een bedrijfscultuur hebt waar je je als thuis voelt.

Functieomschrijving

Voor de vacature van Customer Service Specialist - real time Monitor regio Puurs is onderstaande jouw takenpakket:
  • Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten. Je fungeert als spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders, zodanig dat de juiste
gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan.
  • Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega's procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te
verbeteren. Andere taken in jouw rol:
  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.
op een zeer hoog niveau
  • Je ontvangt de binnenkomende
transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt desgevallend bijkomende gegevens op bij de klant om tot slot de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning
  • Je volgt de transportopdrachten op in het
bedrijfseigen expeditiepakket
  • Je intervenieert indien
transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden ten aanzien van de vooropgestelde planning
  • Je bemiddelt op een respectvolle en
professionele manier met klant en de operationele diensten met het oog op een aanvaardbare oplossing voor beide partijen
  • Je behandelt eventuele klachten en/of
escalaties op een correcte en klantgerichte manier
  • Je administreert nauwgezet alle
interventies degene later de basis vormen voor KPI-rapportage

Profiel

Profiel

Je behaalde een Bachelor of Master diploma bij voorkeur in een bedrijfseconomische richting of in logistiek management.
Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
Basiskennis logistiek vereist. ( Air&Sea, Road of Warehousing )
Je blijft efficiënt werken onder druk
Je bent een goede communicator
Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed
Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).

Aanbod

Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Een marktconform salaris gekoppeld aan een stevig pakket extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, Ecocheques.
Een aangename en dynamische werkomgeving waar stilstaan achteruitgaan is.
Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf met reële kansen op doorgroeien.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 25 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Lager onderwijs
    • Beperkte ervaring (< 2 jaar)
    • Nederlands, Engels

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds
    • Van € 2.300 tot € 2.700 per maand

    Solliciteer voor

    • 22 december

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Planning, stock & inventory' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.