Solliciteer nu
Neuhaus nv
Neuhaus nv

Customer Service Representative

Een klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig organisatietalent
Staat 11 dagen op Jobat.be

Customer Service Representative

Neuhaus NV is een groeiend Belgisch bedrijf van traditionele chocolatier merken. Vanuit ons hoofdkantoor en ons atelier in Vlezenbeek zijn we actief over de hele wereld. Met verschillende merken zoals Neuhaus, Jeff de Bruges & Corné Port-Royal, genereert Neuhaus een omzet van meer dan 100 miljoen euro en telt het ongeveer 500 medewerkers. Hoogstaande chocoladeproducten, vakmanschap en de unieke chocoladebeleving zijn de sleutelwoorden van ons succes.

In het kader van de verdere groei van onze organisatie kijken we binnen het departement Customer Service uit naar een (m/v):

Customer Service Representative
Een klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig organisatietalent

Functieomschrijving

Je werkt mee op onze Customer Service afdeling en je bent verantwoordelijk voor de post sales activiteiten van een nationale klantenportfolio. Je bent een betrouwbare spil die door zijn excellente service en commitments direct impact heeft op de tevredenheid van onze klanten.

Meer specifiek ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
 
  • Je bent verantwoordelijk voor correcte order- en factuurregistratie, opvolging van leveringen en klachten.
  • Je behandelt klantenklachten snel en efficiënt en doet verbeteringsvoorstellen in verband met structurele problemen.
  • Je communiceert met de betrokken departementen voor het vinden van gepaste oplossingen van klantenproblemen.
  • Je speelt een actieve rol in het tijdig registreren en verzenden van gepersonaliseerde B2B zendingen naar Frankrijk tijdens het hoogseizoen.
  • Je zorgt voor een pro-actieve communicatie van nieuwe collecties en stock outs naar jouw klanten toe.

Je maakt deel uit van het Customer Service Departement bestaande uit +/- 10 personen en je  rapporteert aan de Customer Service Manager.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma en je hebt minimum 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie. Ervaring in retail is een pluspunt.
  • Je hebt een pro-actieve ‘customer first’ attitude.
  • Je bent empatisch, makkelijk in de omgang en stressbestendig.
  • Je communiceert vlot en kan flexibel en direct reageren in een snel veranderende omgeving.
  • Je bent in staat om binnen complexe en moeilijke dossiers snel oplossingen te vinden.
  • Je werkt zeer nauwkeurig, bent sterk in het plannen van je werk en verzorgt je administratie tot in de puntjes.
  • Je bent zeer goed tweetalig Nederlands / Frans met een basiskennis van het Engels.

Aanbod

  • De kans om te werken in een gedreven en vernieuwend bedrijf dat behoort tot een succesvolle internationale groep, met een sterk imago, toonaangevende merken en een doordachte strategie.
  • Ruimte om je verder te ontwikkelen, een aangename en familiale werksfeer.
  • Een mooie verloning aangevuld met interessante extralegale voordelen.

Vragen?

Contacteer Pauline Donker van Heel op 02.610.27.21 of op pauline.donkervanheel@hudsonsolutions.com

Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Hudson.
Bereken je reistijd
Naar
Neuhaus nv | Vlezenbeek 1602

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 49 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 6 juni

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Sales support & administratie, Customer service' jobs in Halle meteen in je mailbox.