Solliciteer nu
#
Bright Plus Mechelen

Customer Service & Quality Manager / Officer

1462109
Staat 20 dagen op Jobat.be

Customer Service & Quality Manager / Officer

Je maakt deel uit van een dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld. 

Wie is Bright Plus? Wij zijn een rekruteringskantoor gespecialiseerd in het matchen van meertalig talent, waarbij de nadruk ligt op een kwalitatieve samenwerking. Onze focus? Jou de juiste job op lange termijn bezorgen. Wil onze klant je aanwerven? Dan kan dit met een vast contract of met interim optie vast. Het team van Mechelen telt 5 knappe koppen, die één voor één instaan voor een fijne kandidatenbeleving. Wij staan je bij in jouw huidige zoektocht, maar kunnen ook coaching tips geven met betrekking tot jouw loopbaan en/of sollicitatieproces. Ons motto? Head over heels for talent!

Functieomschrijving

Samen  met een van onze klanten zijn we op zoek naar een Customer Service & Quality Officer / Manager

Hieronder geven we jouw tweedelig takenpakket mee: 

Quality

  • Je bent quality management representative 
  • Je onderhoudt, implementeert en verbetert het kwaliteitssysteem volgens ISO 13485
  • Je denkt procesmatig en kan processen, policies en werkinstructies uitschrijven
  • Je bewaakt het kwaliteitsmanagementsysteem en voert interne en externe audits. Je stelt processen in vraag, signaleert verbeteracties en volgt deze op
  • Je volgt KPI’s op die de processen bewaken, je stuurt je mensen op deze KPI’s aan
  • Je sensibiliseert je collega’s omtrent kwaliteitsbewust handelen
  • Je past de wetgeving omtrent de medische hulpmiddelen toe (MDR)
  • Je beheert de quality mailbox en zorgt voor een gepaste opvolging
  • Je maakt mee de vertaalslag van bedrijfsstrategie naar operationele uitwerking, rekening houdende met alle regelgeving en stakeholders (bvb. opstart nieuwe divisie, nieuwe distributie, strategische uitrol ISO norm, …)
  • In samenwerking met de andere afdelingen optimaliseer je alle processen die direct of indirect het order/klant- & leveranciersproces beïnvloeden

 

Customer Service

  • Je bent het aanspreekpunt voor de General Manager, Sales Manager, account managers en Customer service medewerkers
  • Je woont de sales en management team meetings bij
  • Je zorgt voor het efficiënt organiseren van de werkverdeling binnen het team en permanent afstemmen op de noden.
  • Je bent een uitstekende ‘coach’ voor het customer service team, met aandacht voor elk individu: aanwerven nieuwe medewerkers, opvolging en evaluatie, verdere ontwikkeling van skills en productkennis.

Profiel

  • Je bent een sterke communicator, met de nodige zin voor assertiviteit
  • In je communicatie weet je je collega’s te overtuigen o.a. in het kwaliteitsbewust denken
  • Je neemt initiatieven en werkt pro-actief
  • Je bent pragmatisch en efficiënt
  • Je bent zeer klantgericht
  • Je bent nauwgezet, zelfstandig, analytisch en stressbestendig
  • Je kan goed je prioriteiten stellen, plannen en organiseren
  • Als sterke coach weet je je team te leiden naar de juiste doelstellingen.
  • Je empathie  en charisma laten een sterke en geloofwaardige indruk na.
  • Ervaring met ISO is een plus
  • Je communiceert vlot in het Nederlands / Frans / Engels (gesproken en geschreven)

Aanbod

Ze bieden je een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interim-periode), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Verder heb je ook 12 ADV-dagen. 

Bereken je reistijd
Naar
Bright Plus Mechelen | Aartselaar 2630

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 8 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 8 juni

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Antwerpen & Haven meteen in je mailbox.