Customer Service medewerker

Voor een steeds groeiend textielbedrijf in regio Kortrijk, zoekt Forum Office een customer service medewerker.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Intern ben je het eerste aanspreekpunt van de klant en dit voor de regio van Wallonië.
• Je biedt een oplossing voor elke klantenvraag en communiceert dit steeds naar de klant en naar je betrokken collega’s.
• Je helpt meedenken en werkt mee om de klantgerichtheid steeds te verbeteren
• Je staat in voor de klantgerichte en efficiënte uitvoering van volgende taken:
  o  Administratief ondersteunen van de commerciële buitendienst
  o  Opmaken en opvolgen van offertes
  o  Ondersteuning van jouw klanten m.b.t. vragen rond producten, mogelijkheden, etc.
  o  Proactief opvolgen van beloofde leveringstermijnen
  o  Klantgericht opvolgen van klachten en retours

• Je kan reeds een 2-3-tal jaren relevante ervaring voorleggen
• Je denkt bij alles zeer klantgerichtheid
• Je gaat oplossingsgericht te werk
• Je bent leergierig en streeft zo naar een grondige productkennis van het aangeboden productgamma
• Je kan vlot om met informatica toepassingen zoals Word/Excel/Outlook en investeert in kennis om het order proces en de daarbij horende opvolging vlot te beheren in ons ERP systeem.
• Je bent tweetalig N/F

• Je komt terecht binnen een groeiend bedrijf met een familiaal karakter
• Interne opleiding
• Groeimogelijkheden
• Competitief loonpakket met maaltijdcheques
• Vlotte bereikbaarheid