Terug naar zoekresultaten
Accent

Customer Service Medewerker Regio Aarschot

Accent | Meerdere regio's | Bepaalde duur, Voltijds

Staat 7 dagen op Jobat.be

De goederenstromen in ziekenhuizen en woonzorgcentra kunnen heel complex zijn. Vanuit onze klant nemen ze al jaren met verve deze veeleisende logistieke opdracht over voor deze zorginstellingen. Zo kunnen zij zich focussen op hun hoofdtaak: het verlenen van topzorg aan hun patiënten of residenten.

Naast outsourcing waarbij zorginstellingen hun logistieke taken aan onze klant uitbesteden realiseren zij consulting en in-house managementopdrachten. De logistieke taken kunnen heel uiteenlopend zijn. Daarnaast ondersteunen ze ziekenhuizen ook bij het implementeren van medicatiedistributiesystemen.

Steunend op hun specifieke aanpak en hun multidisciplinair team blijven zij voortdurend innoveren samen met hun klanten. Zorg verlenen is uw passie op logistiek vlak uitblinken die van hun!

Customer Service Medewerker Regio Aarschot

Functieomschrijving

Alle vragen orders en klachten van klanten ? zowel telefonisch als per mail - op een efficiënte en verkoopsgerichte wijze behandelen in overeenstemming met de servicestandaard van het bedrijf.

De bediende van de klantendienst rapporteert aan de teamleider klantendienst die op zijn beurt wordt aangestuurd door de Manager Klantenrelatie.

Omschrijving van de werkzaamheden:
  • Beantwoorden van alle vragen en klachten van klanten ? zowel telefonisch als per mail ? betreffende de verschillende diensten aangeboden door het bedrijf
  • Inbrengen van de noodzakelijke informatie om de juiste dienst te kunnen leveren en de juiste informatie ter beschikking te hebben in de beschikbare computerbestanden
  • Verzamelen van de nodige informatie van andere departementen en/of van de klanten opdat er een bevredigend antwoord aan de klant kan gegeven worden en dit binnen een aanvaardbare termijn
  • Onderhandelen met klanten om tot een aanvaardbare oplossing te komen
  • Opsporen van de lokalisatie van een bepaalde zending
  • Beantwoorden van vragen van klanten over de koerierdiensten

Profiel

Voor de functie van Customer Service Medewerker Regio Aarschot zijn we op zoek naar onderstaand profiel:

  • Juiste gebruik op een commercieel verantwoorde wijze van zowel telefoontechnieken als van de correspondentie via mail
  • Kennis van de gebruikte computerprogramma?s en SAP
  • Werking van alle diensten die door het bedrijf worden aangeboden en de toepasselijke procedures en uitvoering ervan
  • Interne organisatie en bedrijfsstructuur voor het bekomen en doorgeven van informatie
  • Kennis Frans zowel mondeling als schriftelijk

Aan de hand van vooropgestelde procedures en regels moet de bediende klantendienst zowel orders registreren als bepaalde vragen en klachten kunnen oplossen. Creativiteit en diplomatie is hierbij veelal een vereiste.

Aanbod

  • Marktconform loon;
  • Maaltijdcheques;
  • Ecocheques;
  • Fijn team voor in te werken;
  • Goede begeleiding;
  • Open bedrijfscultuur.

Interesse?

VG13/BUO

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 21 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Sales support & administratie' jobs in West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Antwerpen, Limburg, Vlaams-Brabant, Brussel, Waals-Brabant, Luxemburg, Luik, Namen, Henegouwen meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.