Terug naar zoekresultaten Vorige

5 van 9

Volgende

Customer Service Medewerker (m/v)

Unique Office | Oost-Vlaanderen | Bepaalde duur, Voltijds

Staat 10 dagen op Jobat.be

Bedrijf actief in de labosector.


Customer Service Medewerker (m/v)

Functieomschrijving

Als customer service medewerker maak je deel uit van het team customer service en ASM (analytical service managers)




  • Je bent verantwoordelijk voor input en verwerking van de administratieve gegevens van klanten, informatie van voedings-, dierenvoeding- en watermonsters, analyseresultaten en sets van wettelijke of klantenlimieten in LIMS en andere IT systemen.

  • Je ondersteunt het team en de de analytical service managers (ASM) in de rapportage van analyseresultaten van voeding, dierenvoeding en water, alsook in de behandeling van vragen en klachten van klanten.

  • Je ondersteunt de analytical service managers (ASM) in organiseren, uitvoeren en opvolgen van specifieke dienstverlening voor retailklanten, oa online bestelling van voedingsmonsters, nagaan van houdbaarheid, interactie met logistiek.

  • Je leeft de interne procedure en werkvoorschriften na ten einde conformiteit met ISO 17025 norm en andere geldende normen te waarborgen.

  • Je communiceert vlot en constructief met andere afdelingen met oog op klantgericht werken.

  • Je behandelt eerstelijns telefonische vragen van klanten op een klantgerichte wijze.

  • Je werkt kwaliteitsvol en meldt afwijkingen op standaard procedures of andere problemen. Je stelt zelf mogelijke oplossingen voor.

  • Je staat in en draagt bij tot een tijdige escalatie of resolutie van problemen bij en/of klachten van klanten.

  • Je draagt op een positieve wijze bij aan een cultuur van continue verbetering.

  • Je rapporteert en communiceert open en adequaat aan je leidinggevende.


Profiel


  • Je woont in de regio Gent

  • Je beschikt bachelor diploma in voeding, chemie of microbiologie.

  • Je hebt een aantoonbare werkervaring in een administratieve rol.

  • Je hebt preferentieel aantoonbare werkervaring met servicegericht handelen en het onderhouden van klantencontacten.

  • Je wordt positief gestimuleerd door een dynamische omgeving en veelheid aan prikkels.

  • Je bent stressbestending en in staat prioriteiten te stellen.



Vereiste persoonsgebonden competenties voor de job van customer service medewerker:




  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en grote autonomie.

  • Je toont inzet in je werk, kan kwaliteitsbewust handelen en doorzetten.

  • Je beschikt over zin voor initiatief en kan zelfstandig werken.

  • Je bent flexibel en kan omgaan met verandering. Geen nine to five mentaliteit!

  • Je kan je eigen kennis correct inschatten en informatie verwerken, analyseren en integreren (vb omgaan met onduidelijke informatie, informatie beoordelen,  alternatieven genereren, conclusies trekken).

  • Je hebt aantoonbare ervaring met oplossingsgericht werken (vb omgaan met het onverwachte, op eigen initiatief handelen, oplossingen implementeren).


Aanbod


  • Vaste Job.

  • Contract van onbepaalde duur na 3 maanden op interim basis.

  • Voltijds.

  • Werkregime 39h/weekPlaats tewerkstelling.

  • Een afwisselende job.


Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 18 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.