Terug naar zoekresultaten
Actief Interim

Customer Service medewerker (Luxe automerk) m/v

Actief Interim | Berchem | Interim optie vast, Voltijds

Nog 5 dagen om te solliciteren

Customer Service medewerker (Luxe automerk) m/v

Functieomschrijving

Onze klant is een gerenommeerd automerk met hoofdkantoor gelegen regio Boom. Ter aanvulling van hun Customer Service team, zoeken zij een commercieel administratief bediende m/v.

Sta jij graag klanten te woord? Heb je een goede talenkennis (Nl/Fr) en gebruik je deze graag dagelijks? Ben je daarnaast adminsitratief onderlegd? Dan ben jij dé kandidaat die wij zoeken!

Jouw doel is de klanten op een zo efficiënt mogelijke wijze verderhelpen: Als agent identificeer je de vraag van de klant, zodat je volgens het opgestelde process kan antwoorden met de tools die je ter beschikking hebt. De vragen van de klanten zijn voornamelijk informatievragen of klachten.


Een greep uit jouw takenpakket:

- Je bent het aanspreekpunt voor de klanten (dealers, particulieren, enz.) en dus ook het uithangbord van het merk.

- Je beschikt continu over de laatste informatie van het merk en de automobielwereld op vlak van promoties, producten, evenementen, wetgeving, enz.

- Je beheert klachten als coördinator tussen de verschillende betrokken afdelingen (technisch, wisselstukken, assistance, garage, andere interne afdelinge, enz.) en andere partijen.

- Je bent de contactpersoon voor de klant en de garage.

- Oriënteren, helpen, bijstaan van de klanten in de verschillende stadia van het dossier.

- Je verwerkt de aanvragen mbt verlengingen van courtesy cars in samenwerking met Assistance.

- Je beheert aanvragen voor financiële tussenkomsten van de garages, zowel voor garantie dossiers als dossiers buiten garantie (tot een bepaald bedrag).

- Je behandelt vragen over de producten, over het netwerk of over de diensten van het merk, alsook de service vragen (brochures, sponsoring, enz.).

- Je registreet de vragen in het CRM-systeem en de database. Je vult de bijhorende klantenfiche aan en houdt de fiche up to date.

Profiel

Je behaalde minimum een middelbaar diploma en je kan enkele jaren relevante ervaring voorleggen als commercieel binnendienst medewerk(st)er. Of je behaalde net je bachelordiploma in een relevante richting (communicatiewetenschappen, handel, automechanica, enz.) en je kijkt uit naar een eerste uitdaging.

Je spreekt vlot Nederlands en kan je ook zeer goed uit drukken in het Frans. Je zal dagelijks professioneel de Franse taal moeten gebruiken.

Je bent klantvriendelijk, commercieel ingesteld en je communiceert op een beleefde en vriendelijk manier. In alle omstandigheden kan je negatieve reacties opvangen door een positieve houding aan te nemen.

Kennis van de professionele automobielwereld en woordenschat is een groot pluspunt.

Aanbod

Je komt terecht in een moderne omgeving in een dynamisch team.

Een gevarieerde functie in een financieel gezond bedrijf met luxe karakter.

Een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques.

Naast je 20 wettelijke verlofdagen, krijg je 6 extra vakantiedagen (ADV).

Bereken je reistijd
Naar Actief Interim | Berchem 2600

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

i Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 5 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Voltijds
    • Maaltijdcheques

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Administratief bediende' jobs in Antwerpen & Haven meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.