Solliciteer nu
#
Smeg

Customer Service Manager

Smeg is voor hun Customer Service Afdeling op zoek naar een Customer Service Manager.
  • Smeg
  • Puurs Sint-Amands
  • Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 12 dagen op Jobat.be

Customer Service Manager

Smeg Belgium NV is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar eigen vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 50 enthousiaste medewerkers zijn wij verantwoordelijk voor de verkoop van Smeg producten binnen België. Dankzij de bedrijfscultuur en filosofie binnen de Smeg groep, waarbij de nadruk ligt op kwaliteit, technologie en design, staat Smeg op internationaal niveau bekend als toonaangevend vertegenwoordiger van 'Made in Italy'.

Smeg is voor hun Customer Service Afdeling op zoek naar een Customer Service Manager.

Functieomschrijving

Als Customer Service Manager behoren volgende taken tot jouw takenpakket:

 

  • Je staat in voor de opvolging en het bijsturen van het reparatieproces van Smeg toestellen van A tot Z.
  • Je zorgt ervoor dat alle onderdelen optimaal en efficiënt gestockeerd worden.
  • Je krijgt de verantwoordelijkheid over het relationship management met de key accounts voor de herstellingen.

Eveneens ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het management van het Customer Service Team:

  • Je coacht en stuurt de klantendienst van 22 medewerkers aan. Hierdoor zorg je voor een goedwerkend team en de realisatie van een optimale klantenervaring.
  • Je bepaalt de objectieven en zorgt voor een goede opvolging en evaluaties.
  • Je beheert en controleert de opgezette processen binnen het customer service team.
  • Je houdt je medewerkers op de hoogte en bent hun aanspreekpunt voor vragen.
  • Je garandeert de continuïteit van het Customer Service Departement door een efficiënte verlofplanning, Back-up regeling, etc.
  • Je staat in voor de rekrutering, introductie en inwerking van nieuwe medewerkers.
  • Je organiseert teammeetings en overlegmomenten.

Je rapporteert direct aan de General Manager. Op maandelijkse basis rapporteer je ivm de vooropgestelde KPI's en actieplan voorstellen waar nodig.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma en hebt een 10-tal jaar ervaring.
  • Je bent klantgericht en kan dynamisch en zelfstandig werken.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederland, Frans en Engels.
  • Je bent communicatief, luistervaardig en in staat om standpunten over te brengen aan het team, interne collega's en het management.
  • Je bent pro-actief en durft beslissingen te nemen in lijn met de strategie van Smeg.

Aanbod

  • Je krijgt een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snelgroeiende organisatie.
  • Je komt terecht in een professionele, dynamische en aangename werksfeer.
  • Je krijgt een opleiding op maat
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Geïnteresseerd of geïntrigeerd door deze vacature? Stel je dan meteen kandidaat!

Bereken je reistijd
Naar
Smeg | Puurs Sint-Amands 2870

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 27 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    • Functietype: Customer service
    • Sector: Apparatuur
    • Puurs Sint-Amands (standplaats)
    Alle vacatures via HeadCount

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 4 mei

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Mechelen meteen in je mailbox.