Solliciteer nu
#

Customer Service Manager (m/v/x)

Nog 3 dagen om te solliciteren

Customer Service Manager (m/v/x)

Manpower is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant.
Voor ons klant gelegen in Brussel zijn we op zoek naar een Customer Service Manager (m/v/x) om hun Customer Service team te versterken.

De CS Manager werkt nauw samen met alle andere afdelingen van het bedrijf. Voor elk verzoek of probleem dat klanten kunnen tegenkomen, staan de CS Manager en zijn/haar medewerkers klaar voor een optimale opvolging.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het Customer Service-team in Brussel, maar ook voor een ander extern team in het buitenland.
Frans, Nederlands en Engels zijn jouw dagelijkse werktalen in die functie.
Je hebt afwisselende taken met verschillende verantwoordelijkheden en doelstellingen zoals: zorgen voor klanttevredenheid (verzoeken, klachten, kwaliteit van de dienstverlening, tevredenheidsonderzoeken ...), trainen, aansturen en evalueren van de leden van je team (opleidingsplannen, vaardigheden, oplossingen bieden en advies voor complexere klantverzoeken), organiseren en structureren alle documenten en procedures voor het oplossen van terugkerende problemen, coördineren alle administratie met betrekking tot de technische uitvoering van klantenorders, controleren en opvolgen facturen, creditnota's, enz.
 

Profiel

Je spreekt en schrijft vloeiend FR/NL/EN, extra kennis van het Duits is een troef voor deze functie.
Je hebt minstens enkele jaren ervaring in het aansturen van een Customer Service team, bij voorkeur in de technische/IT/solutions services sector.
Je bent proactief en gewend om operationeel te werken met dagelijkse prioriteiten en multitasking.
Je bent servicegericht met een sterke klantgerichtheid en interpersoonlijke vaardigheden.
Je kunt je teamleden motiveren, trainen en begeleiden.
Je kunt cijfers, processen en procedures analyseren en hebt een probleemoplossende aanpak.

Als je de implementatie van processen en tools al hebt gedaan in een klantenserviceteam (bijvoorbeeld KPI-systeem), is dat zeker een pluspunt.
 

Aanbod

We bieden je een fulltime contract van 39u/week en een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden.
Het salarispakket omvat maaltijcheques en hospitalisatieverzekering.
Voor deze functie is gedeeltelijk telewerken mogelijk.

Geïnteresseerd? Solliciteer via onze website https://www.manpower.be/
Manpower Team Brussel

Bereken je reistijd
Naar
Anoniem | Elsene 1050

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 3 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Maaltijdcheques
    • Individuele hospitalisatieverzekering

    Solliciteer voor

    • 5 maart

    Gelijkaardige jobs

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Sales management' jobs in Brussel meteen in je mailbox.