Terug naar zoekresultaten Vorige

6 van 23

Volgende
Comfort Energy

Customer service manager Energieleverancier

Comfort Energy | Hasselt | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 30 dagen op Jobat.be

Comfort Energy is al meer dan 45 jaar actief in de mazoutsector en sinds 2011 de grootste en gezelligste verdeler van kwaliteitsmazout in België. Wij staan voor een persoonlijke, lokale en transparante service naar particuliere en professionele klanten. Als Teamcoach maak je deel uit van ons intern sales & service center dat dagelijks in de weer is met het verkopen van onze brandstoffen. Comfort Energy maakt daarnaast deel uit van een grote familiale bedrijvengroep: Hasco Invest. 

Ter versterking van ons sales & service center zijn we op zoek naar een Teamcoach (m/v).

Customer service manager Energieleverancier

Functieomschrijving

  • Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
  • Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
  • Samen met de commerciële coach ontwerp je  telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
  • Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
  • Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
  • Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega’s hiervoor

Wat zijn je resultaten?
  • Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van je team
  • De efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat
  • Alle opdrachten worden vervult door een efficiënt workforce management van je inbound en outbound call agents
  • De juiste coaching van het team leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten

Profiel

  • Je kan naast een bachelordiploma terugvallen op minimum 2 jaar ervaring als coach
  • Je hebt oog voor de behoeften van de klant en weet deze klantgericht te beantwoorden
  • Als een echte people manager zijn het coachen, motiveren en inspireren je 2de natuur
  • Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichte werking van je team te garanderen
  • Een grote betrokkenheid en resultaatgerichtheid zijn noodzakelijk binnen onze organisatie
  • Je communiceert vlot in het Nederlands met onze klanten
  • Jouw sterke inzet en grote beschikbaarheid mogen zeker niet ontbreken

Aanbod

  • Een functie in een bedrijf met een persoonlijk en lokaal karakter
  • Een werkomgeving waar een echte ondernemersspirit heerst. Een kritische blik moedigen we aan en nieuwe ideeën juichen we toe
  • Werken in een filevrije omgeving: nooit meer last van filestress want je tewerkstellingsplaats ligt in Hasselt!
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Bovenop je 20 wettelijke dagen verlof, krijg je 6 ADV-dagen

Interesse?

Solliciteer online of contacteer HR voor meer info op 011 29 95 15
Bereken je reistijd
Naar Comfort Energy | Hasselt 3500

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

i Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 9 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • Individuele hospitalisatieverzekering

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Hasselt meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.