Solliciteer nu
#
Page Personnel

Customer Service Coordinator - Toekomstig Manager - FMCG

Ben je op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie? Werk je graag zelfstandig en heb je een gezonde dosis ambitie? Heb je reeds een relevante customer service ervaring opgedaan? Dit is jouw kans.
Nog 2 dagen om te solliciteren

Customer Service Coordinator - Toekomstig Manager - FMCG

Onze klant, een internationaal gekende voedingsproducent, is actief op zoek naar een Customer Service Coordinator ter aanvulling van het bestaande team.

Het bedrijf is gelegen in Puurs en eenvoudig te bereiken met de wagen. De verbinding met het openbaar vervoer is minder evident.

  • Junior Customer Service Manager
  • Customer Service Coordinator
  • Customer Service Teamleader

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het voorzien in de behoeften van de klantenportfolio van pre-order tot en met aftersales met als doel maximale klantentevredenheid en een continue verbetering van het proces te bekomen.

Je start als rechterhand van de huidige Customer Service Manager en biedt ondersteuning in forecasting, issue management en het SKU proces. Daarenboven zal je operationeel verantwoordelijk zijn voor het beheren van enkele Key Account van A-Z.

Taakomschrijving :

  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten (Key Accounts)
  • Je begeleidt het volledige proces van A-Z (van orderverwerking tot levering, alsook facturatie, beheren van kortingen, retours, behandelen van klachten,…)
  • Je staat dagelijks in nauw contact met het logistiek team en met de logistiek service provider aangaande leveringen, verzendingen en stock
  • Je neemt een proactieve houding aan ten opzichte van eventuele voorraadproblemen
  • Actieve deelname in het forecasting proces in samenspraak met Sales en Productie
  • Contact met productie om correcte levertermijnen te communiceren aan klanten en om eventuele wijzigingen mbt verpakking of bedrukking te bespreken
  • Voorbereiding van de rapportering
  • Je ondersteunt de Customer Service Manager met de organisatie en opvolging van het team

Profiel

  • Bachelor Diploma
  • 2 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige commercieel ondersteunende rol (bijvoorbeeld: Customer Service, Sales Support, Sales Assistant, Logistieke of Supply Chain ondersteunende rol,...)
  • Goede kennis SAP/Excel/Access is cruciaal in deze rol
  • Vlotte kennis Nederlands en Engels (kennis Frans, Duits of Italiaans zijn een sterk pluspunt)
  • Interesse in het mechanische achter online verkoop
  • Je houdt van zelfstandig werken en zoekt graag zelf dingen uit
  • Je bent bereid om op termijn te werken aan je 'leaderships skills'
  • Je neemt graag de rol op van 'trekker'. Je bent in staat om je energie over te brengen op een team en de vooropgestelde doelen te bereiken
  • Je denkt in oplossingen en niet in problemen
  • Je bent bereid om tijdens de opleidingsperiode een paar dagen op het kantoor in Nederland te werken

Aanbod

  • Salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen
  • Duidelijk groeitraject (van junior coördinator naar een management functie op termijn)
  • Het team bestaat uit 5 medewerkers (2 in Nederland en 3 in België)
  • Internationaal kader
  • Dynamische organisatie waarin je je eigen stempel kan/mag drukken op bestaande processen
  • Hands-on omgeving
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 2 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Academische Bachelor
    • Nederlands, Engels

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 5 maart

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.