Customer Service Agent

Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners,

Je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier.

Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen, je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.

Je hebt minstens een A2 diploma.

Je bent tweetalig Nederlands / Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.

Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is een must

Je hebt potentieel om door te groeien naar key account manager, in deze functie zal je een eigen klantenportefeuille toegewezen krijgen.

Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).

Je kan goed naar de klanten luisteren

Je bent teamgericht : je werkt samen met je collega’s en helpt ze indien nodig

Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig

Goede kennis van MS Office

Job met optie vast.

Wisselend uurrooster: : 8h-16h , 9-17h, 10-18h (geen avond en weekendwerk)

Gedeeltelijk thuiswerk mogelijk.