Anderen bekeken ook
Solliciteer nu

Customer Service agent (EN, FR, NL)

Customer Service agent (EN, FR, NL)

Functieomschrijving

In België verleent Serco technische ondersteuning aan de Commandant De Hemptinne kazerne in Heverlee en aan de militaire basis van het Meerdaalwoud in Oud-Heverlee. Serco is een betrouwbare partner voor het leveren van ondersteunende diensten aan militaire basissen van de British Armed Forces en de Australian Defence Force. Wij bieden een breed aanbod aan kwalitatieve diensten in gevoelige gebieden over de hele wereld en bieden dagelijks ondersteuning aan meer dan 200.000 militairen. Steunend op onze diepe en ongeëvenaarde inzicht in de logistieke noden van militaire organisaties, zorgen wij ervoor dat ons aanbod overeenkomt met de specifieke behoeften van de Belgische Defensie. Wij maken gebruik van onze uitgebreide kennis van militaire installaties om onze aanwezigheid onmerkbaar te maken voor de operationele miliatire activiteiten van Defensie en tevens een uitstekende service te bieden op vlak van onderhoud en facility management. Dankzij onze ervaring in andere geografische gebieden, zijn wij in staat een andere kijk te bieden op lokale uitdagingen en zo nieuwe oplossingen aan te bieden.

Wij zijn op zoek naar een Customer Service agent, om het team in ons kantoor in Saffranberg te versterken!

We kijken ernaar uit je te ontmoeten! Ontdek het aanbod hieronder en klik op 'Solliciteer' als je ten zeerst overtuigd bent dat jouw vaardigheden en talenten overeenkomen met deze opportuniteit.

Ben je op zoek naar een baan in de publieke sector? Dan horen we graag van je!

Als Customer Service Agent zal je verantwoordelijk zijn voor:

  • Beantwoorden van telefonische oproepen
  • Opstellen en opvolgen van offertes op maat
  • Beheren van reservaties logement
  • Garant staan voor de goede staat van het logement
  • Cateringaanvragen beheren in samenwerking met de onderaannemer
  • Afspraken beheren en opvolgen met externe leveranciers en aannemers
  • Vragen van de interne klant verwerken en beheren adhv ons ticketsysteem
  • Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen
  • Verwerken van gegevens in de computer
  • Rapportering intern Serco en naar de klant
  • De klant op een proactieve manier verwelkomen en het uithangbord van Serco zijn
  • Anticiperen op verzoeken
  • Situaties beheren om de klantbelofte te garanderen.
  • Garant staan voor de klanttevredenheid bij het onthaal.

Daarvoor bieden wij een vriendelijke, ondersteunende en professionele omgeving die jouw evenwicht tussen werk en privé respecteert en uiteindelijk bijdraagt aan de levering van openbare diensten in België en de rest van de wereld.

Successful Candidate

  • Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig
  • Weet hoe je met noodgevallen om moet gaan en pas je werk daaraan aan
  • Aandachtig luisteren naar de cliënt en geschillen doeltreffend beheren
  • Dynamisch, gemotiveerd, rigoureus, glimlachend, behulpzaam
  • Kennis van Word
  • Basiskennis Excel en Powerpoint is een pluspunt
  • Nederlandstalig of Franstalig met kennis van de tweede landstaal
  • Engels is een plus
Anderen bekeken ook

Kenmerken

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Gelijkaardige jobs

Bron: VDAB
Anderen bekeken ook

Ontvang per mail jobs op maat

Ontvang nieuwe 'Bewaking & veiligheid' jobs in Brussel meteen in je mailbox.