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Customer Service Advisor Telecom FR - PT

Forum Jobs Vilvoorde | Brussel | Interim optie vast, Deeltijds

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Customer Service Advisor Telecom FR - PT

Functieomschrijving

En tant que customer service advisor d'une équipe de Rétention, vous traitez de façon professionnelle des appels téléphonique 'inbound' (le client appele le service clientèle) et 'outbound' (comme advisor du service clientèle, vous apelez le client).

  • Vous faites fonction de conseiller et vous offrez des solutions réelles et efficaces au clients.
  • Vous traitez les appels entrants et sortants des clients et vous répondez au questions, prenez des commandes, notez leur plaintes et proposez des solutions efficaces.
  • Vous gérez le dossier du client et entreprenez les actions adaptées où vous donnez les informations necessaires.
  • Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels entrants et sortants.

Profiel

  • Vous écoutez activement, vous êtes orienté clientèle et vous disposez d'une communication orale forte en Français. Une bonne connaissance d'autres langues est un atout.)
  • Vous avez un talent commercial et en vente.
  • Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler selon les procedures et le multitasking ne vous effraie pas.
  • Vous travaillez aisément avec PC et MS Office (Word, Excel, PowerPoint, ...).
  • Une première expérience dans un contact center/call center est un atout.

Aanbod

  • Une fonction pleine de défis, dans un environnement dynamique et multiculturel.
  • Une formation et des réelles possibilités d'évolution.
  • Un contract intérim, avec une option fixe.
  • Vous travaillez 30h. par semaine.
  • Horaires variables: lundi à vendredi entre 08:30h. et 20:00h. et le samedi entre 09:00h. et 13:00h.
  • Salaire barémique tenant compte des années d'expériences relevantes.

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Nele Peeters
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Naar Forum Jobs Vilvoorde | Brussel 1000

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    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Deeltijds

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