Solliciteer nu
#

Customer Service Advisor m/v

Staat 18 dagen op Jobat.be

Customer Service Advisor m/v

Onze klant, is actief in verkoop van contactlezen en aanverwante. Ze behoren tot een grotere speler.


Functieomschrijving

Voor onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor die ook ondersteuning zal bieden aan de IT adeling.



Hoe ziet jouw dag als Customer Care Advisor er uit?

60 à 70% van je takenpakket is als Customer Care Advisor:




  • Customer orders: correcte order input en zorgen voor een tijdige levering, de klant inlichten in geval van vertraging

  • Facturen: correct en op tijd factureren en crediteren

  • Klachten mbt customer service: correct, op tijd en vriendelijk behandelen

  • Inquiry handling: accuraat en tijdens een eerste contact behandelen

  • Return orders: correct en op tijd afhandelen

  • Master data onderhoud: correct en op tijd afhandelen



Maar ook 30 à 40% administratieve ondersteuning op IT:




  • Hier zoeken we vooral iemand die technisch snel mee is

  • De orders opvolgen die via de verschillende platvormen terecht komen. De System Specialist kent alle technische zaken achter de platvormen, maar het is dan jouw taak om hem te ondersteunen op administratief en analytisch niveau 

  • Srategisch kunnen nadenken als iets misloopt: welke oplossing is mogelijk en als ik dit wijzig, welke impact heeft dat dan elders?

  • Graag klantencontact hebben, systeem snel kennen, inzicht in IT (geen voorkennis nodig – ze zoeken geen systeem specialist, die hebben ze al)

  • Snel correcties kunnen doorvoeren: inzicht hebben in credit en debet

  • Order-to-cash proces opvolgen

  • Problemen oplossen met orders die 'vast zitten'


Profiel

Wat voor profiel zoeken we dan juist?




  • NL/FR/ENG

  • Iemand met (eerste) ervaring binnen een Customer Service dienst

  • Met SAP kunnen werken

  • Snel en correct calls/correcties kunnen afhandelen

  • Teamplayer : autonoom kunnen werken, maar ook opleiding via Webex (thuiswerk) aankunnen - voldoende zelfstandigheid en maturiteit is nodig!


Aanbod

Wat bieden we jou aan? 




  • Contract van bepaalde duur van 1 jaar met daarna verlenging via contract van onbepaalde duur 

  • Mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals:

  • Maaltijdcheques

  • Ecocheques

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • ...


Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 10 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Bachelor na Bachelor
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Deeltijds

    Solliciteer voor

    • 5 februari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.