Solliciteer nu
#
Bright Plus  Halle

Customer Care Medewerker in regio Sint-Pieters-Leeuw

1465162
Nog 1 dag om te solliciteren

Customer Care Medewerker in regio Sint-Pieters-Leeuw

Secretary Plus wordt Bright Plus! Bij Bright Plus doen we waar we het best in zijn: jou aan een job helpen die je op het lijf is geschreven. Hoe? Door jou zo goed mogelijk te leren kennen, een heldere werkwijze te hanteren en altijd op de lange termijn te denken. Wij lanceren of versnellen je carrière met jobaanbiedingen, trainingen en loopbaanadvies. Dat is ons ding. Al 25 jaar lang. Klaar om je carrière vorm te geven?

Functieomschrijving

Voor één van onze klanten, een internationaal gerenommeerde firma in de regio van Sint-Pieters-Leeuw, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (NL/FR/ENG).
Het betreft een voltijdse functie (39u/week) met zicht op vast contract van onbepaalde duur.
 

Als Customer Care Medewerker werk je mee op onze Customer Service afdeling en ben je verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van onze BtoC klantenbeleving binnen het sales departement. Je bent de spilfiguur en het eerste aanspreekpunt voor eindverbruikers bij problemen en vragen over onze producten en online bestellingen. Je houdt van frequente en professionele contacten met klanten/consumenten en collega’s om efficiënt te kunnen werken. Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van klantentickets en weet hierbij goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je hebt een aangeboren talent voor mondelinge en schriftelijke communicaties die van pas komen in het beantwoorden van publieke vragen en klachten op socialmedia kanalen. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Concreet bestaat je takenpakket uit de volgende elementen:

  • Je behandelt klantenklachten en allerhande vragen snel en efficiënt;
  • Je zorgt voor een pro-aktieve opvolging van weborders en coördineert stockorders naar onze externe logistieke partner;
  • Je doet verbeteringsvoorstellen voor structurele problemen ter optimalisatie van processen en klantentevredenheid;
  • Je staat consumenten in het online ordering gebeuren bij en bezorgt constructieve feedback aan de website manager;
  • Ondersteuning/back-up van de community manager in het beantwoorden van online klachten op de socialmedia kanalen.

Profiel

  • Bezit een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Ervaring van 5 jaar binnen een rol van customer support/helpdesk agent met specifieke ervaring binnen het helpdesk/contact center domein gedurende minstens twee jaar;
  • Positieve ‘customer first’ attitude;
  • Hoge empathie, makkelijk in de omgang en stressbestendig;
  • Luisteraar met een sterke proactieve ingesteldheid;
  • Vlotte communicator, probleemoplosser die houdt van werken in een snel veranderende omgeving;
  • Talent voor mondelinge en geschreven communicaties in het Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

Je komt terecht in een bekende internationale firma in de regio van Sint-Pieters-Leeuw.
De firma biedt je reële interne doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
Onze klant is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het uurrooster is voltijds, 39u/week, met compensatie van 6 ADV dagen per jaar & 3 extra vakantiedagen. De werkuren zijn flexibel en bespreekbaar. De klant biedt een competitief salaris in functie van profiel en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
Bereken je reistijd
Naar
Bright Plus Halle | Sint-Pieters-Leeuw 1600

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 1 dag om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 7 juli

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Halle meteen in je mailbox.