Customer Care Agent

Onze klant is een boeiende firma actief in de FMCG sector. Gelegen in de hart van Brussel, hun kantoor is gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer. Dit internationale en dynamieke bedreif bied aan een gevarieerd en uitdagende job met een sterk focus op persoonlijk groei.

- Proactief en kwalitatief analyseren en verwerken van alle inkomende MUC (Merchants - Users - Customers) verzoeken per telefoon en e-mail.
- Proactief en kwalitatief analyseren en verwerken van alle inkomende telefonische aanvragen.
- Onze interne procedures en onze verschillende instrumenten beheersen
- Deelnemen aan de verbetering van de kwaliteit en de efficiëntie van de dienst (organisatie, processen, instrumenten, coördinatie tussen de diensten, enz.)
- Ondersteuning van andere teams in de afdeling

- Je hebt een eerste ervaring in klantendienst

- Je bent veelzijdig en beschikbaar
- Je hebt groot aanpassingsvermogen
- Je hebt uitstekende intermenselijke contacten en kan goed luisteren
- Je hebt een perfecte kennis van het nederlands en het frans. Een goede kennis van het engels is een plus
- Je voelt comfortabel in het gelijktijdig gebruik van verschillende softwareprogramma's
- Je hebt gevoel voor initiatief en kwaliteit van de dienstverlening
- Je weet hoe je onder druk moet werken
- Je bent dynamiek

• Een gevarieerde en uitdagende job
• Toffe collega's, een joviale, ongedwongen sfeer en multiculturele omgeving
• Uitstekende work-life balance.
• Contract van bepaalde duur met optie vast
• Aantrekkelijk salaris en aantrekkelijke extra-legale voordelen (maaltijdchecques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering & terugbetaling van openbaar vervoer)
• Werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer